بازاریابی ماشه چیست: انواع و نمونه ها

بازاریابی Trigger استفاده از یک بستر اتوماسیون بازاریابی برای پاسخ به اقدامات خاص سرب و مشتریان است. ایمیل باز می شود ، صفحات مشاهده شده ، فعل و انفعالات Chatbot و تبدیل ها به عنوان محرک این نرم افزار برای ارسال خودکار پیام (ایمیل ، پیام کوتاه ، اعلان فشار و غیره) به یک چشم انداز یا مشتری خدمت می کنند.

فهرست

در این مقاله ، خواهید فهمید که چرا بازاریابی ماشه مهم است و مزایای آن را کشف می کنید. شما همچنین از انواع و نمونه ها رونمایی خواهید کرد و می دانید که چگونه می توانید یک کمپین بازاریابی مبتنی بر ماشه را با SendPulse ایجاد کنید.

چرا بازاریابی ماشه مهم است؟

بازاریابی Trigger به مارک ها کمک می کند تا با پیام های مربوطه در زمان بندی مناسب به مشتریان خود برسند. اتوماسیون بازاریابی به کارآفرینان این امکان را می دهد تا با راه حل های مناسب به اقدامات کاربران پاسخ دهند. ایمیل باز می شود ، تعامل chatbot و تبدیل ها رویدادهای تحریک کننده ای برای عمل این نرم افزار هستند. یک بستر بازاریابی برای خودکار سازی وظایفی مانند ارسال توالی ایمیل ، به روزرسانی CRM ، اضافه کردن مشتریان به لیست و غیره ضروری است.

با استفاده از نرم افزار اتوماسیون بازاریابی ، برند شما محور انسانی تر می شود. با ارسال پیام های شخصی و مرتبط ، می توانید مشتری خود را خاص کنید. این منجر به برقراری ارتباط بهتر با مخاطب و روابط قوی تر می شود. بر خلاف تبلیغات گسترده ، بازاریابی ماشه بر نیازهای مشتری تمرکز دارد و مواد و وظایف را تطبیق می دهد. خدمات مشتری یکپارچه به شما کمک می کند تا رضایت مشتری و وفاداری به برند خود را بهبود بخشید.

با ارسال کمپین های ماشه به چشم انداز ، می توانید به آنها نشان دهید که اهمیت می دهید. به این ترتیب ، شما یک برداشت اول مثبت را ایجاد می کنید و ارتقاء کلمه دهان را تشویق می کنید. آگاهی از برند افزایش می یابد.

اکنون که می دانید چرا بازاریابی ماشه ضروری است ، زمان آن رسیده است که از مزایایی که می توانید پس از اجرای بازاریابی ماشه به دست آورید ، کشف کنید.

مزایای استفاده از محرک ها

بسیاری از شرکت ها قبلاً برای جلب توجه مشتری به محصولات خود ، از بازاریابی مبتنی بر ماشه استفاده کرده اند. اکنون نگاهی دقیق تر به مزایای این تکنیک برای شما خواهیم داشت تا تصمیم بگیرید که آیا برای موفقیت شرکت خود به آن احتیاج دارید یا خیر. برندی که از محرک ها استفاده می کند می تواند مزایای زیر را بدست آورد:

• وفاداری مشتری بهبود یافته ؛
• رضایت مشتری بالاتر ؛
• خدمات بهتر مشتری ؛
• آگاهی از برند ؛
• هزینه-کارآیی ؛
• پیام های مربوطه ؛
• مزیت رقابتی؛
• اتوماسیون فرآیند تجارت ؛
• افزایش تبدیل ؛
• دسترسی به داده های مبتنی بر رفتار.

برای به دست آوردن مزایا ، باید نوع مناسبی از ماشه بازاریابی را برای رویداد خود انتخاب کنید. برای انجام این کار ، باید هر نوع را با جزئیات بیشتری بدانید. در بخش بعدی ، چهار محرک محبوب را مرور خواهیم کرد.

انواع محرک بازاریابی

بسیاری از اقدامات کاربران به عنوان محرک ارسال کمپین های ایمیل مربوطه ، اعلان های فشار ، پیام کوتاه ، چت بابات و غیره خدمت می کنند. در این بخش ، طبقه بندی محرک ها و نمونه ها را برای هر نوع بررسی خواهیم کرد.

محرک های مبتنی بر رویداد

یک رویداد یک مناسبت مناسب برای ارسال ایمیل به مشترکان شما است. رویدادهای زیر می تواند به عنوان محرک به شما خدمت کند: سالگرد برند ، جمعه سیاه ، روز استقلال ، دوشنبه سایبر ، روز مادر ، تولد مشتری و غیره. شما می توانید پیشنهادات جذاب ، تخفیف ، تبلیغات ویژه و موارد دیگر را در اختیار مشتریان خود قرار دهید. غالباً این پیشنهادات به موقع محدود است ، بنابراین مصرف کنندگان ترس از دست دادن و عجله برای خرید محصول شما دارند.

به عنوان مثال ، Cyber Monday باعث شد MAC لوازم آرایشی و بهداشتی به مشترکین خبرنامه نامه الکترونیکی حاوی 40 ٪ تخفیف ارسال کند. این پیشنهاد برای چند روز به طول انجامید ، بنابراین مشتریان برای گرفتن این تخفیف جذاب نیاز به عجله داشتند.

محرک های مبتنی بر نامزدی

شما می توانید بر اساس مشارکت مشتری و الگوهای رفتاری ، ایمیل ، فشار ، پیام در چت بابات ، پیام کوتاه و اعلان ها را در شبکه های رسانه های اجتماعی ارسال کنید. اگر کاربران سطح بالایی از تعامل را در وب سایت شما نشان ندادند ، می توانید آن را با یک خبرنامه ایمیل و پیام ها در کانال های ارتباطی متعدد افزایش دهید. به این ترتیب ، شما مراقبت خود را به مشترکین نشان می دهید. مثالها شامل پیام های خوش آمدید ، پیگیری های پیروز ، فعال سازی مجدد و ورود به سیستم به عنوان پاسخ به اشتراک ، عدم فعالیت و نظرات افراد است.

هنگامی که کاربر تصمیم به ایجاد یک حساب جدید و ثبت نام در یک خبرنامه ایمیل گرفت ، این شرکت پیام خوش آمدید به این کاربر ارسال می کند. با کمک یک ایمیل ، یک شرکت می تواند تاریخچه برند خود را بگوید ، مزایای آن ، بررسی های به اشتراک گذاری ، موارد و مواد مفید را منتقل کند.

به عنوان مثال ، پس از ایجاد یک حساب کاربری با Duolingo ، این شرکت یک پیام خوشایند را به کاربران جدید خود ارسال می کند و یک نکته حرفه ای را برای مبتدیان در مورد نحوه استفاده از برنامه و اعتصاب 7 روزه ارائه می دهد.

محرک های مبتنی بر رفتار

این ماشه بر رفتار و فعالیت های مشتری به صورت آنلاین متمرکز است. با جمع آوری داده ها در مورد اقدامات مصرف کنندگان ، شما این فرصت را دارید که نیازهای آنها را برآورده کنید و به خواسته ها برطرف شوید. ثبت نام ، فعالیت وب سایت و تبدیل دلایل محرک های مبتنی بر رفتار است. نمونه ها شامل بارگیری ، شروع ایمیل ، ثبت نام ، چرخ دستی های متروکه ، گزینه های مشاهده شده ، محصولات مشاهده شده ، نظرات و غیره است.

شرکت ها از کمپین های ماشه برای به دست آوردن کاربران غیرفعال استفاده می کنند. می توانید از تکنیک های مختلف استفاده کنید تا مشتریان خود را دوباره وارد کنید. کمپین های ایمیل را با پیشنهادات جذاب ، محصولات جدید ، راه اندازی سرویس ، تخفیف ، تبلیغات و غیره ارسال کنید. کاربران را برای خرید از شما قبل از اینکه آنها را خریداری کنند.

Shoebuy کار بزرگی انجام می دهد. این برند ایمیل هایی را با خط موضوعی جذاب "We Want You Back" ارسال می کند و نشان می دهد که این شرکت به مصرف کنندگان خود اهمیت می دهد. کمپین ایمیل حاوی اخبار مربوط به تخفیف 30 ٪ تخفیف و حمل و نقل رایگان است.

محرک های عاطفی

شرکت شما باید از نظر عاطفی با مشتریان ارتباط برقرار کند تا آنها را اعتماد کند و در برند شما بماند. اعتماد ، ترس از دست رفتن ، گرسنگی ، بیان خود و شناخت چند نمونه از محرک های عاطفی است که به شما کمک می کند تا مخاطبان هدف خود را جلب کنید و آنها را به خرید ترغیب کنید. در نظر بگیرید که به مشتریان خود برای وفاداری برای تولد و سالگرد خود با شرکت خود پاداش دهید.

شما می توانید محرک هایی را برای جشن گرفتن موارد خاص با مشتریان وفادار خود تنظیم کنید. شرکت شما پیام را در یک تاریخ و زمان خاص برای تبریک به مشتری خود در روز تولد یا سالگرد خود با نام تجاری خود ارسال می کند. پیام های شخصی را ارسال کنید تا از شما مراقبت و قدردانی از مشتریانی که سالها در شرکت شما مانده اند ، نشان دهد.

Dorothy Perkins یک ایمیل در روزهای تولد مشتریان ارسال می کند و از آنها دعوت می کند تا با وارد کردن کد از تخفیف خود استفاده کنند. تاریخ تولد مشتری محرک سیستم برای ارسال پیام است.

اکنون که انواع آن را می دانید ، بیایید به بخش بعدی برویم تا دریابیم که چگونه می توان یک کمپین بازاریابی مبتنی بر ماشه را با SendPulse ایجاد کرد.

چگونه می توان یک کمپین بازاریابی مبتنی بر ماشه را با SendPulse ایجاد کرد؟

SendPulse به شما این امکان را می دهد تا داده های مشتری را پردازش کرده و به مصرف کنندگان در مورد یک سبد متروکه ، ثبت نام در سایت خود اطلاع دهید یا از طریق ایمیل ، فشار وب ، پیام کوتاه و پیام ها در اینستاگرام ، فیس بوک ، واتس اپ و تلگرام خریداری کنید. اکنون ما توضیح خواهیم داد که چگونه این کار را با خدمات خود انجام دهیم.

با SendPulse یا ثبت نام به حساب خود وارد شوید.

پس از ورود به سیستم ، به برگه "ایمیل" بروید ، روی "اتوماسیون" کلیک کنید و سپس دکمه "ایجاد اتوماسیون جدید" را فشار دهید. با خدمات ما ، می توانید برای رویدادهای مختلف اتوماسیون ایجاد کنید: مشترک جدید ، یک تاریخ ویژه ، یک وب وب ، یک معامله جدید ، تغییر مرحله معامله ، یک سبد رها شده و موارد دیگر. می توانید هر رویداد سفارشی را در "مدیر رویداد" تنظیم کنید.

1. تنظیمات اتوماسیون را پیکربندی کنید

داده ها را برای تنظیم سری ایمیل وارد کنید: نام اتوماسیون و فرستنده ایمیل. به Google Analytics وصل شوید ، زبان Unsbeld را انتخاب کنید و روی "اعمال" کلیک کنید.

2. رویداد را برای شروع یک جریان تنظیم کنید

پس از آن ، شما به ویرایشگر هدایت می شوید تا ماشه ای را که جریان اتوماسیون شما را شروع می کند ، انتخاب کنید. برای رویدادهای مختلف سری ایمیل ایجاد کنید. به عنوان مثال ، یک جریان برای استقبال از مشترک جدید یا اطلاع رسانی در مورد یک سبد رها شده.

رویداد را در پنل سمت راست انتخاب کنید. رویداد را انتخاب کرده و روی "اعمال" کلیک کنید."سبد رها شده" "شروع جریان" شما خواهد بود.

3. عنصر لازم را برای ارسال پیام اضافه کنید

اتوماسیون 360 به شما این امکان را می دهد تا از طریق "ایمیل" ، "پیام رسان" ، "پیام کوتاه" ، "فشار" و "Viber" به مشترکان ارسال کنید.

پست الکترونیک

هنگام انتخاب عنصر "ایمیل" ، باید چندین زمینه را پر کنید. زمان ارسال را مشخص کنید ، موضوع ایمیل و پیشرو را وارد کنید و یک الگوی را انتخاب کنید. می توانید آن را از ابتدا ایجاد کنید ، خود را بارگذاری کنید یا از الگوهای آماده استفاده استفاده کنید. روی "اعمال" کلیک کنید.

اگر می خواهید پیامکی ارسال کنید ، حتماً شماره تلفن کاربران را در لیست پستی قرار دهید. عنصر "پیام کوتاه" را به قسمت ویرایشگر بکشید و زمان ارسال ، نام فرستنده و متن پیام کوتاه را درج کنید تا پیامکی به مشتریان خاصی ارسال کنید. پیام را شخصی سازی کرده و در صورت لزوم متغیرها را اضافه کنید. اگر به لینک اشتراک گذاری نیاز دارید ، می توانید آن را نیز اضافه کنید. روی "اعمال" کلیک کنید.

پیام رسان

اگر می خواهید پیامی را در Facebook Messenger ارسال کنید ، عنصر "مسنجر" را به قسمت ویرایشگر بکشید و زمان ارسال را مشخص کنید. یک ربات را انتخاب کنید و پیامی را که می خواهید ارسال کنید تایپ کنید.

صدای جیر جیر

عنصر "Viber" را به قسمت ویرایشگر بکشید و زمان ارسال پیام را انتخاب کنید. این پیام به شماره تلفن ذکر شده در متغیر تلفن این رویداد تحویل داده می شود.

عنصر "فشار" را به ویرایشگر بکشید و گیرنده های پیام را انتخاب کنید. زمان ارسال ، عنوان و متن را مشخص کنید. در صورت لزوم تصویر را برای اعلان فشار خود اضافه کنید. برای ارسال اعلان ها ، مشترکین وب سایت باید همان آدرس ایمیل را در متغیر ایمیل این رویداد داشته باشند.

طرحی را بر اساس اندازه لیست خود انتخاب کنید. SendPulse برنامه های رایگان و پرداخت شده را ارائه می دهد ، که از 8 دلار در ماه برای بازاریابی ایمیل شروع می شود. این طرح تعداد نامحدودی از ایمیل ، 10 جریان و 10 رویداد را در بر می گیرد.

اکنون که می دانید چگونه می توانید یک کمپین ماشه را با SendPulse ایجاد کنید ، زمان آن رسیده است که نمونه هایی از آن باشد.

نمونه هایی از بازاریابی ماشه

شرکت ها پس از انجام اقدامات خاص از کانال های مختلف برای دستیابی به مشتریان و چشم انداز استفاده می کنند. اکثر شرکت ها برای پاسخ به اقدامات بازدید کنندگان از خدمات ایمیل استفاده می کنند. بیایید دریابیم که چگونه آنها این کار را انجام می دهند.

Wondermind - پیام خوش آمدید

Wondermind برای همه کسانی که برای خبرنامه ایمیل خود ثبت نام می کنند ، یک ایمیل خوشایند ارسال می کند. شرکت نوآورانه آمادگی جسمانی ایمیلی ارسال می کند که قدردانی را نشان می دهد. این پیام اطلاعات کوتاهی در مورد Wondermind به مشترکان ارائه می دهد و مواردی که این سکو به افراد کمک می کند تا با آنها برخورد کنند. با استفاده از این ایمیل ، این شرکت با مشترکین خود یک به یک ارتباط برقرار می کند تا وظایف اصلی Wondermind را توضیح دهد و شروع به ایجاد اعتماد کند.

Duolingo-پیام مجدد مجدد

Duolingo ، یک بستر یادگیری زبانی ، سعی می کند تا با ایمیل های معمولی که مشترکین دریافت می کنند تا زمانی که دوباره در مسیر خود قرار بگیرند ، کاربران غیرفعال را با ایمیل های معمولی که مشترکان دریافت می کنند ، به دست آورد. این پلتفرم از ماشه مبتنی بر نامزدی برای به دست آوردن کاربران غیرفعال خود استفاده می کند. افراد با یادآوری در مورد دروس یادگیری زبان مورد نیاز برای تکمیل دانش خود ، ایمیل دریافت می کنند.

Spotify - پیام تأیید

Spotify اطمینان می دهد که با تأیید ایمیل های خود ، حساب کاربران ایمن است. این سرویس از شنوندگان خود می خواهد تا بر روی دکمه "تأیید ایمیل" کلیک کنند تا اطمینان حاصل شود که مالک به حساب دسترسی پیدا می کند.

اکنون چیزهای بیشتری در مورد بازاریابی ماشه می دانید. نرم افزار مناسب را برای خودکار سازی فرایند و برداشت مثبت از مخاطبان هدف خود انتخاب کنید. امیدوارم نمونه های ما به شما الهام بخش باشد تا ایمیل های خوبی را برای رهبری و مشتریان خود ایجاد کنید و به اقدامات کاربران خاص پاسخ دهید. SendPulse شما را قادر می سازد تا اتوماسیون ایجاد شده توسط یک رویداد ایجاد کرده و از طریق کانال هایی مانند WhatsApp ، Telegram ، Instagram ، SMS ، اعلان های فشار ، کمپین های ایمیل و غیره به مشترکان برسید.