پرونده برای قراردادهای ساده زبان

شما چه قراردادی متراکم و بیش از حد طولانی را که با ژارگون قانونی پر شده است و درک آن برای غیرقانونی غیرممکن است ، چه می نامید؟شاون برتون ، مشاور عمومی برای تجارت و حمل و نقل هوایی GE Aviation ، می گوید: وضعیت موجود.

هنگامی که برتون تیم حقوقی را برای واحد خدمات جدید دیجیتال آن بخش هدایت می کرد ، او و همکارانش متوجه شدند که مذاکرات قرارداد مشتری ماه ها در حال پیشرفت است و مانع رشد می شود. بنابراین آنها تصمیم گرفتند هفت قرارداد پیچیده و پیچیده را با یکی از آنها جایگزین کنند که حتی یک دبیرستان نیز می توانست آن را درک کند. در این مقاله ، بارتون توضیح می دهد که چگونه تیم در مورد دستیابی به آن هدف و درسهایی که در طول مسیر آموخته شده است ، پیش رفت. او همچنین نتایج را به اشتراک می گذارد: مشتریان از قرارداد جدید خوشحال شدند و برخی حتی بدون ایجاد یک تغییر واحد آن را امضا کردند. مدت زمان مذاکره در مورد قراردادها با 60 ٪ زیاد کاهش یافت. و اکنون قراردادهای ساده به زبان شروع به گسترش در GE می کنند.

به طور خلاصه

مشکل

قراردادهایی که برای مذاکره برای همیشه طول می کشد ، برای همه افراد غیر از وکلا نامشخص نیستند و اختلافات زیادی را بین احزاب ایجاد می کنند.

علل

جارگون حقوقی ؛توضیحات طولانی در مورد دلایل معاملات ؛صفحات تعاریف ؛رشته های مترادف ؛بخش های تمام کلاه ، ایتالیایی ، جسورانه ؛و جملات بی دست و پا پر از قسمتهای اصلی.

راه حل

قراردادهای "زبان ساده" کاملاً کوتاه تر که یک دبیرستان می تواند آن را درک کند.

شما چه قراردادی متراکم و بیش از حد طولانی را که با اصطلاحات قانونی پر شده است و درک آن برای غیرقانونی غیرممکن است ، چه می نامید؟وضع موجود. در بیشتر موارد ، قراردادهای مورد استفاده در تجارت طولانی ، ضعیف و پر از زبانی غیر ضروری و غیرقابل درک است.

آیا دلیل عملی برای این امر وجود دارد؟صفحات تعاریف هستند ؛کلماتی مانند "از این پس" ، "جبران خسارت" ، "حکم" و "نیروی دریایی" ؛و عباراتی مانند "با وجود هر چیزی بر خلاف اینجا" ، "مشمول موارد فوق" و "از جمله اما به هیچ وجه محدود به" لازم برای توافق برای توافق است؟آیا در زبان دیگ بخار بی فایده ارزش ضد انعطاف پذیر وجود دارد؟آیا یک قرارداد واقعاً به رشته های 15 کلمه ای مترادف احتیاج دارد. جملات تمام شده ، ایتالیایی شده و جسورانه که چندین صفحه را در خود جای داده است. جملات بی دست و پا حاوی قسمتهای بی شماری ؛و گرامر منسوخ شده شایسته امضای است؟به نظر من ، پاسخ یک شماره جالب است.

یک قرارداد برای مذاکره نباید ساعتهای بی شماری طول بکشد. رهبران مشاغل نباید برای تفسیر توافق نامه ای که انتظار می رود اداره شود ، با وکیل تماس بگیرند. ما باید در دنیایی زندگی کنیم که قراردادها به زبان در دسترس نوشته شده باشند - جایی که شرکای تجاری بالقوه می توانند بدون وکلای خود در یک ناهار کوتاه بنشینند و بخوانند ، واقعاً درک کنند و احساس راحتی کنند که یک قرارداد را امضا کنند. دنیایی که اختلافات ناشی از ابهام ناپدید می شود.

این ممکن است دور از ذهن به نظر برسد. با این حال ، من معتقدم که واقعاً ممکن است-به عنوان یک تلاش سه ساله برای ترویج قراردادهای ساده به زبان در تجارت خدمات دیجیتال GE Aviation. از زمان آغاز این ابتکار ، در سال 2014 ، آن واحد بیش از 100 قرارداد از این دست امضا کرده است. این توافق نامه ها 60 ٪ وقت کمتری برای مذاکره نسبت به نسخه های قبلی قانونی خود انجام دادند. برخی از مشتریان حتی قراردادهای ساده زبان را بدون تغییر واحد امضا کرده اند. بازخورد مشتری از نظر جهانی مثبت بوده است ، و هیچ اختلاف مشتری در مورد متن یک قرارداد ساده به زبان وجود ندارد.

برای روشن شدن ، من در مورد توافق های "ساده" با کلمات کمتری ، عناوین بهتر و فونت های تمیزتر صحبت نمی کنم. من در مورد قراردادی صحبت می کنم که یک دبیرستان می تواند با زمینه صفر یا توضیحات آن را درک کند. همانطور که رابرت ایگلسون ، محقق در مورد این موضوع ، بیان کرده است: زبان ساده "اجازه می دهد پیام با بیشترین سهولت از بین برود."

پیمانکاری زبان ساده ایده جدیدی نیست. این حرکتی است که سالها پیش آغاز شد و شاید با کمال تعجب در دولت ایالات متحده پیشروی کند. در سال 1972 ، رئیس جمهور نیکسون دستور داد که از "شرایط غیرمستقیم" در ثبت نام فدرال استفاده شود. شش سال بعد ، رئیس جمهور کارتر دستورالعمل اجرایی صادر کرد که مقررات دولت "باید تا حد امکان ساده و واضح باشد."دولت کلینتون در سال 1998 با صریح آژانس های فدرال به استفاده از انگلیسی ساده ، کمی بیشتر پیش رفت. در همان سال ، کمیسیون بورس و اوراق بهادار ایالات متحده یک کتابچه راهنمای انگلیسی ساده برای افرادی که اسناد افشای امنیت را تهیه می کنند ، منتشر کرد. امروز هنوز مورد استفاده قرار می گیرد. در سال 2010 ، کنگره ایالات متحده تصویب کرد و رئیس جمهور اوباما قانون نوشتن ساده را امضا کرد ، که هدف اعلام شده وی "ارتقاء ارتباطات روشن دولت بود که مردم می توانند درک و استفاده کنند."همانطور که مدیر دفتر اطلاعات و امور نظارتی اوباما خاطرنشان کرد ، "زبان ساده می تواند با صرفه جویی در پول و صرفه جویی در این امر" بسیار ساده تر باشد "و این را برای مردم آسانتر می کند تا آنچه را که از آنها خواسته می شود انجام دهند."این آژانس که مسئولیت اجرای قانون را بر عهده داشت ، راهنمایی هایی را در مورد زبان ساده صادر کرد که همچنان در مرحله اجرا است.

در بخش خصوصی ، زبان ساده باعث صرفه جویی در وقت و هزینه برای بسیاری از سازمان ها شده است. جوزف کیمبل در کتاب خود برای نوشتن دلار ، نوشتن برای رضایت: موردی برای زبان ساده در تجارت ، دولت و قانون ، تعدادی از آنها را ذکر می کند. به عنوان مثال ، کلینیک کلیولند صورتهای صورتحساب خود را در سال 2008 ساده کرد ، به عنوان مثال ، شاهد افزایش قابل توجهی در پرداخت بیمار بود و توانست یک میلیون دلار دیگر در ماه بازپرداخت کند. و بعد از اینکه Saber Travel دستورالعمل های نوشتاری ساده را برای کمک به مشتریان در نصب سیستم اطلاعاتی پرواز رایانه ای خود معرفی کرد ، تماس های سالانه با میز راهنما صابر 70 ٪ کاهش یافت و پس انداز بیش از 2. 4 میلیون دلار را به همراه داشت. با وجود چنین موفقیت هایی ، زبان ساده برای جلب توجه در دنیای تجارت آهسته بوده است.

چالش تجارت

در سال 2013 من به عنوان مشاور عمومی واحد خدمات دیجیتال GE Aviation معرفی شدم. من مسئولیت مدیریت ، با کمک دیگران از اداره حقوقی حمل و نقل هوایی ، فعالیت حقوقی واحد ، از جمله پیمانکاری را بر عهده داشتم. اندکی قبل از اینکه این نقش را به عهده بگیرم ، GE Aviation سه مشاغل جداگانه خدمات دیجیتال را که به دست آورده بود ، تثبیت کرده بود ، که همه آنها تجزیه و تحلیل داده ها را برای شناسایی راه های بهینه سازی عملکرد مشتریان انجام داده اند. رهبران منصوب شده برای اداره مشاغل تازه ادغام شده در تلاش بودند تا آن را رشد دهند و تیمی را تشکیل دادند تا این اتفاق بیفتد.

سرعت به بازار مهم بود. استراتژی تجاری این تیم سالم بود ، اما از آنجا که اعضا شروع به اجرای آن کردند ، آنها با یک مانع روبرو شدند: پیچیدگی قراردادها باعث می شد مذاکرات برای ماه ها ادامه یابد و مشتریان آینده نگر را ناامید کند. تیم فروش به جای دنبال کردن فرصت های جدید ، گرفتن مشاغل جدید و ارائه راه حل های دیجیتالی در سطح جهانی ، بیشتر وقت خود را صرف بحث و گفتگو با زبان قرارداد باستانی می کرد.

حتی اگر این سه مشاغل خدمات بسیار مشابهی را به فروش برسانند ، همه آنها قراردادهای خاص خود را داشتند ، میراث روزهای قبل از GE. در کل هفت قرارداد وجود داشت. آنها به طور متوسط 25 صفحه طول داشتند. طولانی ترین 54 صفحه بود. آنها شامل تلاوت های طولانی (که دلایل آن را توضیح می دهند - در بارها در فریب دادن و جزئیات غیر ضروری - که طرفین قرارداد را امضا می کنند) و تعاریف گسترده ای را توضیح می دهند. یک قرارداد شامل 33 تعریف بود که دو صفحه را در بر می گرفت. هر قرارداد دارای یک ساختار منحصر به فرد بود و از زبان متمایز استفاده می کرد. این اسناد فقط یک چیز مشترک داشتند: هیچکدام از آنها از زبان ساده استفاده نکردند. اصطلاحات قانونی و پیچیدگی همه آنها را فرا گرفته است.

وقتی هر توافق نامه را می خواندم سرم در حال چرخش بود. احساس کردم یک شخصیت کارتونی دلهره آور دیلبرت: آیا من به یک قرارداد یا کتاب درسی در مورد فیزیک کوانتومی نگاه می کردم؟

راه حل

تیم حقوقی که از تجارت تازه تشکیل شده حمایت می کند ، فهمید که باید عمل کند. این تیم پیشنهاد کرد که هفت قالب قرارداد را به یک قرارداد ساده زبان تبدیل کند.

اعضای تیم دیدگاه خود را نسبت به رهبران تجارت خدمات دیجیتال به صورت جسورانه توصیف کردند: اگر یک دبیرستان نتواند کل قرارداد را درک کند ، به اندازه کافی خوب نیست. آنها گفتند ، اما این قرارداد همچنین باید از منافع GE محافظت کند. تحول بدون حراست کافی قابل قبول نبود ، حتی اگر زمان صرف شده برای مذاکرات را کاهش دهد.

رهبران واحد تجاری بدون تردید این ایده را پذیرفتند. در حقیقت ، آنها آن را به غیرت پذیرفتند ، منابع را به این پروژه اختصاص دادند و این مسئله را روشن كردند كه آنها ایجاد قرارداد آسان برای درک را حیاتی می دانند.

به عنوان اولین قدم ، تیم حقوقی با تیم تازه تشکیل شده به زبان ساده ، یک گروه خارج از خانه را ترتیب داد-گروهی که شامل افرادی از فروش ، مهندسی و پشتیبانی محصول و همچنین بخش حقوقی بود. هدف دو برابر بود: (1) درک عمیقی از خدمات ارائه شده و (2) خطرات عملیاتی آنها را مشخص کنید. تیم حقوقی می دانستند که فرضیات اغلب در مورد آنچه در قراردادها شامل می شود ، بدون اینکه متوقف شود تا بپرسید که آیا این سرویس ها تحت پوشش قرار می گیرند ، این بخش ها را توجیه می کند. بنابراین ، برای جلوگیری از متن غیر ضروری در قرارداد جدید ، تیم ساده زبان عمداً تصمیم گرفتند که آن را به یک روز دیگر کنار بگذارند.

خارج از سایت موفقیت آمیز بود. تیم ساده زبان با بینش مشتاق در مورد پیشنهادات و خطرات عملیاتی مرتبط با آن باقی مانده است. بعد تیم حقوقی شروع به ترسیم قرارداد کرد ، از ابتدا. بدون الگویبدون بندهای "نمونه". بدون استفاده یا مراجعه به قراردادهای موجود. ما به سادگی شروع به تایپ کردن روی یک برگه خالی کردیم و فقط روی خدمات تحت پوشش و خطرات شناسایی کردیم. در طول فرآیند ، ما از آزمون Litmus خود استفاده کردیم: آیا یک دبیرستان می تواند این موضوع را درک کند؟

قبل و بعد

براساس ابتکار ساده زبان در واحد خدمات دیجیتال GE Aviation ، بند تقلید با مسئولیت قرارداد به طرز چشمگیری ساده شد:

تحت هیچ شرایطی شرکت هیچ مسئولیتی را بر عهده نخواهد داشت ، خواه در قرارداد ، شکنجه (از جمله سهل انگاری) ، مسئولیت سختگیرانه ، سایر نظریه های حقوقی یا نقض ضمانت نامه برای: (من) هرگونه سود از دست رفته.(ب) هرگونه ضرر یا جایگزینی پرونده های داده از دست رفته یا آسیب دیده.(iii) خسارت های خاص ، خاص ، مجازات ، حادثه ای یا غیرمستقیم ناشی از این توافق نامه ، تحویل ، استفاده ، پشتیبانی ، بهره برداری یا عدم موفقیت سیستم. یا (IV) خسارت های خاص ، خاص ، تنبیهی ، حادثه ای یا غیرمستقیم ناشی از عدم صحت یا از دست دادن هرگونه داده های ایجاد شده توسط سیستم. حتی اگر شرکت از احتمال چنین خسارت هایی توصیه شده باشد ، مشروط بر اینکه سلب مسئولیت فوق تحت بخش (iii) فوق در مورد میزان چنین خسارت هایی بر اساس استفاده از سیستم اعمال شود و از سوء رفتار اراده آستین ناشی می شود. یا سهل انگاری ناخالص که منجر به نقض بخش 6 از این زمان می شود.

تعهدات جبران خسارت شما و ما در این قرارداد نمی تواند بیش از بیست و پنج درصد از مبلغی که FES در دوازده ماه گذشته برای خدمات قابل اجرا به شما پرداخت کرده است ، تجاوز کند و هیچ یک از ما هیچ گونه جبران خسارت ، سهم یا تعهد دیگری برای نتیجه ، مجازات ، حادثه ای نداریم، ضررهای غیرمستقیم یا مثال زدنی (از جمله ، اما محدود به سود یا از دست دادن درآمد ، هزینه های سرمایه ، هزینه های جایگزینی و افزایش هزینه های عملیاتی).

توجه داشته باشید که نام شرکت از آستین به FES در موقت تغییر کرده است.

ترسیم نحوه نوشتن مانند وکیل سخت تر از آنچه انتظار داشتیم بود. تولید پیش نویس اول بیش از یک ماه طول کشید. نسخه اولیه فقط پنج صفحه بود - به طور قابل توجهی کوتاه تر از قراردادهای موجود. از همه مهمتر ، این یک سند واضح و قابل درک بود. این شامل یک "از این پس" ، "در حالی که" ، یا "بلافاصله" نیست. هیچ تلاوت مقدماتی و اصطلاحات قانونی وجود نداشت. مفاهیم حقوقی که از نظر تاریخی در قراردادها پیچیده شده بودند ، به صورت غیرقانونی توضیح داده شد. جملات کوتاه و با صدای فعال نوشته شده بود. ما همه تعاریف را حذف کردیم. پیش نویس اولیه واقعاً یک عزیمت مشخص از هنجار بود. پس از خواندن آن ، یک وکیل هواپیمایی GE Aviation اظهار داشت: "این کمی حیرت انگیز است زیرا بسیار کاربر پسند و آشکارا نوشته شده است."او در واکنش خود تنها نبود. همه کسانی که آن را می خوانند - لاورها و افراد غیرقانونی به طور یکسان - از آشکار بودن آن شگفت زده شدند.

تیم حقوقی سپس از موسسه حقوقی خارج از ویل ، گوتشال و مانژ خواست تا این قرارداد را دامپزشک کنند. این شرکت تیمی از وکلا را با تخصص در زمینه های مختلف از جمله پیمانکاری تجاری ، مالکیت معنوی ، دادخواست و حل اختلاف جایگزین جمع آوری کرد. این گزارش تقریباً سه هفته طول کشید و ویل ثابت کرد که در کل شریک بزرگی است. تیم ویل با توجه به اطمینان از اینكه قرارداد نهایی به طور كافی از منافع GE محافظت می كند ، به طور معمول تیم حقوقی داخلی ما را به چالش كشید.

این گزارش منجر به اصلاحات شد ، اما نسخه جدید به تعهد ما به زبان ساده صادق بود. تیم حقوقی خدمات دیجیتال سپس قرارداد را با چندین وکیل دیگر در GE که در قراردادهای تجاری فصلی بودند ، بررسی کردند. این پیش نویس دیگری را تولید کرد. باز هم ، این امر در مورد تعهد به زبان ساده سازش نکرد.

نتیجه

این قرارداد سپس به رهبران تجارت خدمات دیجیتال ارائه شد. کمترین چیز را با استقبال خوب دریافت کرد. رئیس فروش در آن زمان آن را "تغییر پارادایم واقعی در قراردادها و زبان" توصیف می کرد. واقعاً بود

به عنوان مثال ، بند انطباق با قوانین اکنون آمده است: "در طول قرارداد ، ما همه تعهدات قانونی خود را رعایت خواهیم کرد."یک جمله حاوی 13 کلمه بسیار قابل درک است. تکرار قبلی این بند شامل پنج زیر بخش مجزا ، نه جمله ، 417 کلمه و (باور کردن یا نه) اشاره ای به رئیس جمهور ایالات متحده بود.

بند تسویه حساب از بیش از 140 کلمه تمام سرمایه دار به 66 کلمه متن معمولی کاهش یافته است. بند غرامت اکنون یک جمله حاوی 41 کلمه است که از بیش از 150 کلمه پایین است. کلمه "غرامت" - که خود قانونی است - حتی استفاده نمی شود.

قبل و بعد

زبان در بند غرامت یک قرارداد خدمات مورد بررسی قرار گرفت تا واضح تر و بسیار مختصر تر باشد:

مشتری باید از هرگونه ادعاها ، لباس ها ، اقدامات ، بدهی ها ، خسارت ها و هزینه ها ، از جمله هزینه های وکلا و هزینه های دادگاه ، که توسط شرکت ناشی از یا بر اساس (الف) هرگونه واقعی یا متهم شده متحمل شده است ، جبران ، دفاع و نگه دارد. نقض هرگونه حق ثبت اختراع ، حق چاپ یا سایر حق مالکیت معنوی ایالات متحده ، که مربوط به استفاده مشتری از سیستم دارای مجوز با سایر نرم افزارها ، سخت افزار یا پیکربندی های موجود توسط شرکت است یا در نمایشگاه D. 3 مشخص شده است ، (ب). هرگونه داده ، اطلاعات ، فناوری ، سیستم یا سایر اطلاعات محرمانه که تحت این توافق نامه توسط مشتری در اختیار شرکت قرار می گیرد یا در دسترس است ، (ج) استفاده ، بهره برداری ، نگهداری ، تعمیر ، ایمنی ، رعایت نظارتی یا عملکرد هر هواپیمای متعلق به هواپیمای متعلق، یا توسط مشتری (د) هرگونه استفاده ، توسط مشتری یا شخص ثالثی که مشتری اطلاعاتی را در اختیار شما قرار داده است ، اطلاعات پرواز مشتری ، سیستم یا اطلاعات ایجاد شده by سیستم.

اگر یک داور متوجه شود که این قرارداد نقض شده است و به دلیل آن نقض ، ضرر و زیان متحمل شده است ، طرف نقض طرف شخص غیر معیوب را برای چنین خسارات جبران می کند یا در صورت نقض بخش 8 ، راه حل های مشخص شده در بخش 8 را ارائه می دهد.

اکنون با مهمترین آزمون روبرو شدیم. آیا قرارداد جدید تاثیری در مدت زمان مذاکرات خواهد داشت؟آیا مشتریان - که برخی از آنها از خود قراردادهای پیچیده ای استفاده می کردند - چیزی را کاملاً متفاوت می دانند؟آیا نگاه جالب قرارداد جدید به جای کاهش زمان مذاکره ، در واقع افزایش می یابد؟

نتایج برای خودشان صحبت می کنند. زبان ساده باعث صرفه جویی در تجارت خدمات دیجیتال GE Aviation می شود و زمان و هزینه قابل توجهی را در اختیار شما قرار داده است. و مشتریان آن را دوست دارند. یک مشتری به ما گفت: "این قرارداد واقعاً خوب انجام شد. من یک رویکرد ساده تر و قراردادهایی را که به روشی که می توانم درک کنم ترجیح می دهم. "دیگری گفت: "این توافق نامه برای کار با آن منطقی بود ، همانطور که با تغییر مجدد بسیار محدود ما برای رسیدن به اعدام نیاز داشتید."

قرارداد جدید شامل یک "از این پس" ، "در حالی که" ، یا "بلافاصله" نیست.

نیک برودرب ، مشاور حقوقی در Qantas Airways ، اظهار داشت: "وکلا استرالیا مدت طولانی است که با زبان های سنگین و زائد در قراردادهای حقوقی ایالات متحده برخورد کرده اند. حرکت به سمت انگلیسی ساده که از GE دیده ایم ، به همراه شرکت هایی مانند Airbnb ، به آینده امید زیادی به ما می دهد. انگلیسی ساده باید در انتهای جلوی یک معامله ، که به تجارت اجازه می دهد سریع وارد پروژه شود ، صرفه جویی در پروژه ، و به طور بالقوه برای حل و فصل اختلافات زودتر صرفه جویی کند. "

پیمانکاری به زبان ساده شروع به گسترش در داخل GE می کند. GE Healthcare ابتکار عمل ساده ای را آغاز کرده است. تجارت تولیدی افزودنی GE اولین قرارداد ساده زبان خود را در سال 2017 اجرا کرد. پاسخ اولیه مشتری مثبت بوده است ، و رهبران عمومی و مشاغل عمومی واحد متعهد هستند که زبان ساده را رویکرد استاندارد بسازند.

درس ها

امیدوارم داستان ما شما را از مزایای حرکت به پیمانکاری ساده به زبان متقاعد کند. برای کسانی که تصمیم می گیرند به دنبال آن بروند ، در اینجا چند درس مهم که ما آموخته ایم آورده شده است:

صبور باش.

قراردادهای پیچیده صدها سال با ما بوده است. روند را عجله نکنید. همانطور که گفته می شود ، شکستن عادت های قدیمی سخت است.

هوشمند شوید

تا آنجا که می توانید در مورد محصولات یا خدماتی که تحت پوشش قرارداد قرار می گیرند بیاموزید. اگر افرادی که محصول یا خدمات را می فروشند بیشتر از آنچه شما انجام می دهند ، از آنها یاد بگیرید ، از آنها یاد بگیرید و قبل از شروع تهیه پیش نویس ، این کار را انجام دهید. سپس به محصول یا خدمات و خطرات مرتبط با آن اجازه دهید ماده سند را تعیین کند. فقط به این دلیل که همیشه یک بند خاص را در یک قرارداد دیده اید به این معنی نیست که باید در شما باشد.

سرعت خود را اندازه گیری کنید

یک قرارداد یک صفحه ای یا قراردادی که کمتر از x تعداد کلمات دارد، جذابیت واقعی دارد. اما حقیقت این است که تعداد صفحات و کلمات کمتر لزوماً یک قرارداد را قابل درک تر نمی کند. تعداد صفحات و کلمات باید کاهش یابد، اما سرعت باید در اولویت باشد. اگر زمان مذاکره ثابت بماند یا افزایش یابد، هیچ کس برای مدت زمان توافق اهمیتی نخواهد داشت. معیار زمان مذاکره شما را وادار می کند تا بر آنچه واقعاً مهم است تمرکز کنید: قابل درک بودن. آزمون «دبیرستانی» در پیگیری این هدف برای ما ارزشمند بود. ایده این است که تجربه قرارداد را برای مشتری خود آسان کنید، زیرا در نهایت، مشتریان موفقیت شما را تعیین می کنند.

پیگیر باش

بحث در مورد مفهوم قراردادهای زبان ساده و مزایای آنها دشوار است. هر کسب و کاری خواهان توافق نامه های حقوقی است که به راحتی قابل درک باشد. هر کسب و کاری می خواهد زمان کمتری را برای مذاکره و زمان بیشتری را برای جلب رضایت مشتری صرف کند. هر کسب و کاری می خواهد زمان کمتری را برای اجرای قراردادهای خود و زمان بیشتری را برای نوآوری صرف کند. اما تغییر در هر شرکتی سخت است و تغییر بنیادی - که اینطور است - تقریباً غیرممکن است. ایجاد یک الگوی محکم برای قراردادهای زبان ساده زمان می برد، منابع را به هم می بندد، و با توجه به عاداتی که در طول سال ها شکل گرفته، مالیات فکری بر سازمان شما وارد می کند. بدون ظرافت قدیمی و پایبند بودن، ابتکار زبان ساده شما شکست خواهد خورد.

عقد قرارداد به زبان ساده شجاعت و تعهد می خواهد. لازم است خودتان را به جای مشتری بگذارید. و صبر می خواهد. در نهایت ارزش تلاش را دارد.

نسخه ای از این مقاله در شماره ژانویه تا فوریه 2018 (ص. 134-139) مجله هاروارد بیزینس ریویو منتشر شد.