آموزش و توسعه در HRM چیست؟2023 راهنمای کامل

همه ما این گفته را شنیده ایم ، "کارمندان بزرگترین دارایی یک شرکت هستند."اگر اینگونه باشد ، فقط منطقی است که از بزرگترین دارایی خود مراقبت کنید ، درست است؟علاوه بر این ، حفظ دارایی های شما خوب است ، اما قادر به رشد آنها بهتر است. همین مورد برای کارمندان شرکت شما نیز انجام می شود.

همانطور که به زودی متوجه خواهید شد ، سرمایه گذاری در کارمندان خود منجر به رشد در بسیاری از مناطق دیگر نیز خواهد شد. این شامل جریان نقدی ، بهره وری و کیفیت محصول است.

آموزش کارمندان فقط ممکن است کلید موفقیت پایدار شرکت شما باشد. این دقیقاً به همین دلیل است که ما این راهنما را برای آموزش و توسعه در HRM جمع کرده ایم.

فهرست مطالب

• آموزش و توسعه در HRM چیست؟
• هدف آموزش و توسعه در HRM
• نقش HR در آموزش و توسعه چیست؟
• 5 فرآیند در آموزش و توسعه چیست؟
• سوالات متداول
• نتیجه

آموزش و توسعه در HRM چیست؟

آموزش و توسعه در مدیریت منابع انسانی (HRM) به سیستم آموزش کارمندان در یک شرکت اشاره دارد. این شامل ابزارها ، دستورالعمل ها و فعالیتهای مختلفی است که برای بهبود عملکرد کارمندان طراحی شده است. این فرصتی برای کارمندان است که دانش خود را افزایش داده و مهارت های خود را به روز کنند.

تاریخچه آموزش و توسعه

برای درک کمی بهتر آموزش و توسعه ، بیایید به موقع برگردیم و از طریق یک لنز تاریخی به آن نگاه کنیم. این همه در دوره جنگ جهانی دوم در ایالات متحده آغاز شد. ناگهان ، نیاز به کارگران ماهر شروع به رشد کرد.

در این زمان بود که جنبش کارگری ایالات متحده تأسیس شد. این جنبش تا حد زیادی به ظهور آموزش و توسعه کارمندان کمک کرده است.

در اوایل دهه 1900 ، مدارس شرکت ها برای ارائه مهارت های لازم برای وظایف خود به کارگران تولیدی تشکیل شدند. همچنین در این زمان بود که مردم شروع به استفاده از رایانه های شخصی برای آموزش کارمندان کردند.

این آموزش مبتنی بر رایانه پایه و اساس سیستم های مدرن آموزش کارمندان امروز شد.

روند آموزش و توسعه

پس از آشنایی با گذشته خود ، احتمالاً در مورد وضعیت فعلی آموزش و توسعه کنجکاو هستید. آیا این متفاوت از یک قرن قبل است؟آیا در نحوه انجام آموزش تغییرات قابل توجهی وجود دارد؟

اگر با این سؤالات موافق هستید ، وقت آن است که در مورد آخرین روند آموزش و توسعه به روز شوید. بیایید نگاهی به آنچه در حال حاضر در این زمینه اتفاق می افتد بپردازیم. ما همچنین در جایی که برنامه های آموزشی فعلی ما به آینده هدایت می شود ، نگاهی دزدکی خواهیم کرد.

در اینجا برخی از روندهای آموزش و توسعه برای تماشای آن آورده شده است:

• برنامه های آموزش و توسعه کارمند آنلاین خود گام به گام
• آموزش مدیریت تیم های مجازی
• برنامه های آموزشی شخصی بر اساس نیاز کارمندان
• برنامه های آموزش برنامه های تلفن همراه
• استفاده از سیستم های تقسیم دانش برای همه کارمندان
• بازآفرینی و تحقیق و تفحص برای ادامه کار با تغییر فناوری
• در دسترس بودن گسترده دوره های یادگیری آنلاین
• آموزش مدیران و رهبران بار اول
• آموزش در مورد تنوع و گنجاندن
• جمع آوری داده های کارمندان برای بهبود برنامه های آموزشی
• برنامه های آموزشی تعاملی و پیاده روی
• آموزش با بازخورد در زمان واقعی کارمندان

   

هدف آموزش و توسعه در HRM

سازمانی که در کارمندان خود سرمایه گذاری می کند ، به احتمال زیاد پاداش های بهبود یافته مالی را به دست می آورد. یک آمار مهم از انجمن توسعه استعداد (ATD) این موضوع را اثبات می کند.

تحقیقات آنها نشان می دهد که شرکت هایی که مخارج آموزش کارمندان بالاتری دارند ، 218 ٪ درآمد بیشتر برای هر کارمند را گزارش کرده اند. آنها همچنین حاشیه سود 24 ٪ بالاتر را تجربه کردند.

آموزش و توسعه کارمندان فقط برای رشد درآمد نیست. در زیر اهداف آموزش و توسعه در HRM آورده شده است:

1. افزایش بهره وری شرکت

ممکن است بخواهید در نظر بگیرید که کارمندان خود را صعود کنید. آموزش آنها برای استفاده از ابزارها و فناوری پیشرفته ممکن است کارایی آنها را بهبود بخشد. علاوه بر این ، اعتماد به نفس بیشتر در توانایی های آنها باعث می شود که آنها انگیزه بیشتری برای کار داشته باشند.

همچنین ، آنها قادر خواهند بود با چالش ها روبرو شوند و به سرعت با تغییرات سازگار شوند. گذشته از آن ، شما همچنین می توانید فرهنگ یادگیری را در محیط کار خود ارتقا دهید. عمل یادگیری با هم می تواند به کارمندان شما کمک کند تا با یکدیگر بهتر پیوند برقرار کنند.

همه این عوامل ممکن است در بهره وری شرکت شما نقش زیادی داشته باشد.

2. بهبود کیفیت محصول یا خدمات

برنامه های آموزش و توسعه فرصتی برای متخصصان سازمان شما برای به اشتراک گذاشتن تکنیک های خود است. در مدت زمان کوتاهی ، کارکنان برای یادگیری نکات و بهترین شیوه ها برای کار خود می آموزند.

این به آنها امکان می دهد محصولات بهتری ایجاد کنند یا خدمات رضایت بخش تری ارائه دهند. علاوه بر این، آموزش کافی به کارکنان شامل ارائه مجموعه ای از دستورالعمل ها به آنها است. این منجر به یکنواختی در روش ها و خروجی آنها می شود.

3. کاهش گردش کارمندان

تحقیقات نشان داده است که آموزش و توسعه تأثیر مثبتی بر جابجایی کارکنان دارد. کارگران مطمئناً از سرمایه گذاری شرکت شما در توسعه خود قدردانی خواهند کرد. این احساس رضایت شغلی، تعلق و تعهد را در آنها تقویت می کند.

برنامه های آموزشی و توسعه نیز ممکن است آنها را به داشتن رابطه بهتر با سازمان سوق دهد. در نتیجه، قصد آن ها برای ترک را کاهش می دهد و حفظ نیروی کار شرکت شما را افزایش می دهد. این یک موقعیت برد-برد برای همه است.

4. کاهش هزینه ها و خطاها

اگر شرکت شما دارای کارکنان بسیار آموزش دیده است، هر روز اشتباهات کمی وجود دارد. در نتیجه زمان و منابع کمتری صرف انجام مجدد کارهای نادرست می شود.

همچنین، نقص محصول و ارائه نادرست خدمات عموماً مورد انتقاد قرار می گیرد. آنها ممکن است شامل هزینه های اضافی نیز باشند. کارکنانی که به درستی آموزش دیده اند می دانند چگونه از مواد به طور موثر استفاده کنند. بنابراین، شرکت شما هزینه کمتری خواهد کرد، زیرا ضایعات و فساد کمتر است.

این امر در مورد ماشین آلات نیز صدق می کند. یک کارمند آموزش دیده می داند که چگونه از تجهیزات مراقبت کند. این منجر به خرابی کمتر و طول عمر بیشتر ماشین آلات شما می شود.

نقش HR در آموزش و توسعه چیست؟

نقش منابع انسانی در آموزش و توسعه کمک به کارکنان در دستیابی به بالاترین پتانسیل خود است.

این نقش حیاتی را می توان از طریق کارکردهای زیر انجام داد:

• راهنمایی و راهنمایی کارکنان
• نظارت بر عملکرد کارکنان
• جمع آوری بازخورد و تفسیر داده های جمع آوری شده
• ارائه فعالیت های ارتقاء دهنده و بسترهای آموزشی
• ارائه آموزش کافی در حین کار
• تقویت روحیه و انگیزه کارکنان
• تضمین رفاه کلی کارکنان

   

علاوه بر این، نقش منابع انسانی نه تنها شامل شروع برنامه های آموزشی است. آنها همچنین باید مطمئن شوند که برنامه ها کافی و مفید هستند.

به همین دلیل، سبک های یادگیری منحصربه فرد کارکنان باید در ساخت برنامه ها و فعالیت ها در نظر گرفته شود.

5 فرآیند در آموزش و توسعه چیست؟

آموزش و توسعه شامل 5 فرآیند مرتبط است. این فرآیندها شروع، میانه و پایان مشخصی ندارند. در عوض، آنها برای تحقق هدف مورد نظر خود با یکدیگر همپوشانی دارند.

فرآیندها عبارتند از:

• ارزیابی نیازها و منابع آموزشی
• انگیزه مربیان و کارآموزان
• طراحی برنامه ها و مواد آموزشی
• تحویل آموزش
• فرآیند و ارزیابی نتیجه

   

هنگامی که به درستی انجام شود ، هر فرآیند می تواند منجر به رشد قابل توجهی در کارمندان شما شود. توجه داشته باشید ، هیچ دو کارمند یا سازمان دقیقاً یکسان نیستند.

بنابراین ، ممکن است بخواهید هنگام برنامه ریزی آموزش ، انعطاف پذیری و شخصی سازی را انجام دهید. همچنین ، سعی کنید پیشینه ها ، فرهنگ ها و دیدگاه های مختلف را در اجرای فرایندها در نظر بگیرید.

نمونه هایی از آموزش و توسعه در HRM

بنابراین ، آیا شما آماده سازماندهی برنامه آموزش و توسعه خود هستید؟نه خیلی سریع! شما باید در مورد برنامه های آموزشی که برای کارمندان و نیازهای آموزش شرکت شما مناسب است تصمیم بگیرید.

شایان ذکر است که 92 ٪ از کارگران اظهار داشتند که نوع مناسب برنامه های آموزشی تأثیر مثبتی در تعامل شغلی آنها دارد. به همین دلیل ، بهتر است اطمینان حاصل شود که برنامه آموزش و توسعه شما مناسب خواهد بود. ممکن است بخواهید این مثالها را بیش از این بروید:

1. اتی

Etsy شرکتی است که هنگام آموزش و توسعه از یک رویکرد همه جانبه استفاده می کند.

طبق سایت رسمی این شرکت ، فرایند یادگیری و توسعه آن مبتنی بر آموزه های جامعه شناسی ، تئوری یادگیری بزرگسالان و روانشناسی سازمانی و همچنین ارزش ها و فرهنگ های خود است.

مانند Etsy ، شما نیز می توانید از رشته های مختلفی برای تهیه یک شکل تخصصی آموزش و توسعه استفاده کنید. این شرکت همچنین بر اهمیت بازخورد کارمندان تأکید دارد. در سال 2015 ، آنها یک قدم جلوتر برداشت و برنامه جمع آوری بازخورد خود را به نام سونار تهیه کردند.

2. آمازون

این شرکت موفق تجارت الکترونیکی متعهد شده است که بیش از 300000 نفر از کارمندان خود را به صادر کند. تعهد Upskilling 2025 آمازون به معنای ارائه آموزش برای کارگران است که برای تأمین مشاغل جدید و با رشد بالا برای آینده لازم است.

برخی از برنامه های ارائه شده توسط شرکت به شرح زیر است:

• دانشگاه یادگیری ماشین
• کارآموزی مکاترونیک و روباتیک
• کارآموزی فنی آمازون
• کارآموزی طراحی و تحقیق تجربه کاربر

   

علاوه بر این ، آمازون بیش از 750،000 از کارمندان عملیات خود را با واجد شرایط بودن شهریه با بودجه کاملاً تأمین می کند. با انجام این کار ، شرکت به وضوح از آموزش کارمندان خود ارزش قائل است. این می خواهد آنها را برای آینده آماده کند.

در واقع ، آمازون مطمئناً هنگام آموزش و توسعه یک شرکت مدل است.

3. AT& T

هدف AT& T توسعه فرهنگ آموزش مداوم و توسعه مهارت است. برای دستیابی به این هدف ، این شرکت سازمان آموزش داخلی خود ، دانشگاه AT& T را تأسیس کرد.

این پروژه برنده جایزه ، مربیگری ، برنامه های توسعه شغلی و آموزش شخصی را نیز ارائه می دهد. همچنین ، این شرکت کمک شهریه و فرصت های یادگیری خارجی را به کارمندان خود ارائه می دهد.

راستی ، برنامه های آموزش و توسعه AT& T ارزش تقلید دارند.

هنوز مطمئن نیستید که کدام برنامه های آموزشی و توسعه برای پیاده سازی؟جای نگرانی نیستبرای این نگرانی ویژه ، ممکن است بخواهید از Moodtracker ® ، یک ابزار پیشرفته بررسی پالس کارمند استفاده کنید.

این یک روش رایگان ، سریع و آسان برای درک نحوه احساس کارکنان در مورد مسائل سازمانی است. با کمک MoodTracker ® ، بازخورد فوری دریافت خواهید کرد تا به شما در تصمیم گیری در مورد کمک به کل شرکت شما کمک کند.

امروز بیشتر بدانید!

پرسش

3 فعالیت اصلی آموزش و توسعه چیست؟

آموزش ، آموزش و توسعه 3 فعالیت اصلی آموزش و توسعه است. آموزش زمانی است که کارمندان شما مهارت های یک نقش یا زمینه خاص را یاد می گیرند.

آموزش به افزایش دانش کارگران برای آماده سازی برای فرصت های آینده اشاره دارد. سرانجام ، توسعه روند پیشرفت از یک سطح از توانایی به دیگری است.

4 نوع آموزش چیست؟

آموزش را می توان به 4 نوع اصلی طبقه بندی کرد:

• آموزش جهت گیری: اطلاعات پیش زمینه و دستورالعمل های داده شده به افراد تازه وارد در یک سازمان
• آموزش شغلی: برنامه هایی برای افزایش بیشتر مهارت ها و توانایی های کارمندان
• آموزش تبلیغاتی: آموزش مقدماتی برای کارمندانی که به سمت موقعیت های بالاتر حرکت می کنند
• آموزش تازه کننده: آموزش هایی که روشهای بهتری و روشهای به روز شده را برای نقشهای فعلی خود در اختیار کارکنان قرار می دهد

   

تفاوت بین آموزش و توسعه در مقابل یادگیری و توسعه چیست؟

آموزش و توسعه معمولاً به یک فرایند سازمانی اشاره دارد. این در درجه اول بر بهبود عملکرد کار کارمندان متمرکز شده است.

در همین حال ، یادگیری و توسعه بیشتر کارکنان محور است. این به پیشرفت و آموزش کارکنان شما به طور کلی می پردازد ، نه فقط در محل کار.

پیچیدن

تبریک می گویم که این کار را تا کنون انجام داد! اکنون درک کاملی از آموزش و توسعه در HR دارید. در این راهنما ، ما با معنی ، تاریخ ، روندها و اهداف آموزش و توسعه مقابله کردیم.

در واقع ، مشاهده نمونه های زندگی واقعی از برنامه های آموزشی یک تجربه چشم باز بود. ما همچنین از نقش HR در آموزش کارمندان نیز نگاهی اجمالی داشتیم.

ما امیدواریم که کاوش در دنیای آموزش و توسعه شما را در مورد ارزش آن روشن کرده است. امروز در کارمندان خود سرمایه گذاری کنید! شما پشیمان نخواهید شد

درباره نویسنده

تیم تحریریه انسانی