8 نکته عملی فراخوانی به عمل برای به دست آوردن فروش بیشتر

بنابراین ، تجارت شما یک وب سایت عالی دارد و شما یک تیم عالی در پشت آن دارید. شما سنین را صرف کرده اید تا کارها را به درستی انجام دهید و یک برنامه دقیق تنظیم شده را تهیه کنید ، اما هیچ کس آنچه را که می فروشید خریداری نمی کند. شما بازدید کنندگان زیادی به وب سایت خود دارید ، بنابراین این مشکل نیست. مسئله این است که آنها چیزی را به چرخ دستی های خود اضافه نمی کنند یا به پرداخت هزینه می روند.

تبدیل یک بازدید کننده به مشتری پرداخت کننده ، شما را ملزم می کند که با استفاده از فراخوانی به عمل (CTA) اقدام کنید. نداشتن یک نفر مانند نداشتن TIL در یک سوپر مارکت است. بهترین قسمت؟اضافه کردن یکی به یک تکنیک آموزش فروش پیچیده نیاز ندارد که برای تدریس سنین لازم باشد.

در اینجا نحوه استفاده از CTA برای رشد تجارت خود آورده شده است.

فراخوان عمل چیست؟

فراخوانی به عمل (CTA) سریع مشتری - یا یک کلمه ، عبارت یا جمله - برای تشویق آنها به خرید است. این باید قانع کننده ، روشن و به خوبی نوشته شده باشد ، بنابراین بدیهی است که شما می خواهید مشتری انجام دهد. این خوب است که هنگام تهیه CTA در مورد اندازه ، طراحی ، چیدمان و تأثیر فکر کنید.

پنج نوع مشترک CTA

هر زمان که یک قطعه از مطالب ایجاد کنید - یک وبلاگ ، پست رسانه های اجتماعی یا پادکست - باید CTA را درج کنید. رایج ترین انواع عبارتند از:

• دکمه های صفحه وب
• دکمه های انتخابی انتخاب
• متن لنگر در پست های وبلاگ
• دکمه ها یا متن در ایمیل
• متن در پست های رسانه های اجتماعی

در اینجا هشت نکته فراخوانی به عمل برای به دست آوردن این CTA ها و ایجاد آنها برای شما وجود دارد.

1. CTA های خود را طراحی کنید

این کافی نیست که یک تماس برای عمل را در بر بگیرید - برای جلب توجه مردم باید به خوبی طراحی شود. توصیه می کنیم از رنگ ها استفاده کنید. اگر می خواهید مشتری تبدیل شود ، اینها تفاوت بزرگی ایجاد می کنند. CTA به خوبی طراحی شده از رنگهای روشن و آنهایی که با یکدیگر در تضاد هستند استفاده می کند تا از پس زمینه جدا شود.

هیچ پاسخ قطعی در مورد اینکه کدام ترکیب مؤثرترین است ، وجود ندارد. شما باید گزینه های مختلفی را طراحی و آزمایش کنید تا مشخص شود کدام یک از آنها بهترین کار را می کنند. عوامل زیادی تأثیر خواهند گذاشت: وب سایت ، برند شما ، سایر عناصر طراحی چشم نواز و غیره.

اطمینان حاصل کنید که رنگ هایی را برای CTA خود انتخاب کرده اید که متناسب با سبک کلی و احساس برند شما باشد و آن را با آنهایی که در بقیه صفحه قرار دارند ، انتخاب کنید. فراموش نکنید که از فضای سفید استفاده کنید ، زیرا این امر باعث می شود CTA شما از هم جدا شود.

می توانید CTA را قاب کنید تا بیشتر کنتراست ایجاد شود. به اندازه آن نیز توجه کنید. باید متناسب با صفحه باشد. آن را آنقدر کوچک نکنید که ناچیز باشد یا بسیار بزرگ باشد.

برای کسانی که در تلفن هوشمند خود مشاهده می کنند ، کاربران تلفن همراه را به خاطر بسپارید و دکمه تماس خود را به عمل بهینه کنید.

تصاویر فوق نمونه های خوبی از نحوه ایجاد یک CTA ساده است. رنگ ها از پس زمینه سفید متمایز هستند و هر طرح قیمت دارای CTA منحصر به فرد است تا باعث سردرگمی نشود.

2. از زبان هیجان انگیز استفاده کنید

CTA های به یاد ماندنی از کلمات عملی استفاده می کنند که به شخص اطلاع می دهد که دقیقاً باید چه کاری انجام دهد. مثلا:

برای پیشنهادات ویژه ذهن ما به لیست پستی ما بپیوندید!

این CTA دستورالعمل خواننده را ارائه می دهد و انگیزشی و دلگرم کننده است.

بعضی اوقات ، فکر کردن به بیان صحیح دشوار است ، اما به یاد داشته باشید که قدرتمندترین کلمات پاسخ های عاطفی ایجاد می کنند ، که بیشتر باعث می شود افراد نسبت به پیام شما واکنش نشان دهند.

نمونه هایی از کلماتی که احساسات را برانگیخته است عبارتند از:

• احساساتی
• دیوانه کننده
• شگفت آور
• قابل توجه
• حماسه

سعی کنید توجه مخاطبان خود را از طریق بیان خود جلب کنید. با قدرت کلمات بازی کنید و خواننده خود را مسحور کنید تا بخواهید روی آن دکمه CTA کلیک کنید. از استفاده از چهره های گفتار و عبارات محبوب نترسید تا نوشتن شما مشتاق تر و سرزنده تر به نظر برسد.

اگر کلمات عادی مانند "خرید" ، "ارسال" و "اکنون خرید" را انتخاب کنید ، کمتر احتمال دارد که درگیر شوید. شما باید خواننده را وادار کنید تا اقدامی انجام شود. انتظار نداشته باشید که آنها به طور منفعلانه روی CTA خود کلیک کنند بدون اینکه ابتدا در جهت درست قرار بگیرند.

ASOS CTA را در بالا میخ کرده است. نه تنها طراحی مؤثر است ، بلکه کپی خنده دار ، عملی است و شامل یک نمایشنامه بر روی کلمات است - دقیقاً همان چیزی که شما به دنبال تکرار با تماس های خود برای عمل هستید.

3. حس فوریت ایجاد کنید

فوریت باعث می شود افراد عمل کنند. به نوعی مهلت به آنها بدهید. با نشان دادن مهلت یک محصول یا خدمات ، خوانندگان را به احتمال زیاد خریداری می کنند زیرا احساس می کنند در صورت عدم وجود آنها از دست نمی روند.

شما می توانید از کلماتی مانند "اکنون" ، "عجله" ، "سریع" یا "نسخه محدود" یا عباراتی مانند:

• "هم اکنون خریداری کنید. فقط دو مورد در انبار باقی مانده است. "
• "اکنون صندلی خود را رزرو کنید."
• "فروش به زودی به پایان می رسد. امروز بخرید. "
• "اکنون کپی رایگان خود را سفارش دهید."

آگهی فوق یک مثال عالی است. وقتی مردم آن را می بینند و متوجه می شوند که فقط پنج ساعت برای عمل دارند ، احتمالاً کارتهای اعتباری خود را می گیرند و فوراً محصول را خریداری می کنند. به این دلیل است که فوریت باعث افزایش تبدیل می شود.

یکی دیگر از تکنیک های عالی در این آگهی ، لنگر انداختن است. مردم به اولین اطلاعاتی که به آنها داده می شود تکیه می کنند و سپس هر آنچه را که پس از آن انجام می شود ارزیابی می کنند. بنابراین ، هنگامی که آنها 15. 99 پوند را مشاهده می کنند و پس از آن 59. 99 پوند ، فکر می کنند قیمت اول بسیار ارزان و دومین گران است. قیمت اولیه صحنه را تنظیم می کند و به عنوان یک معامله عالی تلقی می شود. این روش جایگزینی برای استفاده از کدهای کوپن در وب سایت شما است.

4- شخصاً به مشتریان خطاب کنید

لمس شخصی باعث ایجاد اعتماد می شود. مشتریان بالقوه می خواهند حقیقت را به وضوح به آنها ارائه دهند ، و اگر به نقاط درد آنها بپردازید و درک نیازها و خواسته های آنها را نشان دهید ، به احتمال زیاد اعتقاد دارند که شما می گویید.

به عنوان مثال ، یک وب سایت محتوا فقط می تواند اطلاعات و راهنماهای آگاه را در مورد یک موضوع خاص ارائه دهد. بنابراین CTA باید در مورد آنچه می توانید به آن کمک کنید باشد. SleepJunkie ، یک سایت بررسی در مورد نکات و تشک های خواب ، از CTA مشابه برای کمک به مشتریان استفاده می کند که منجر به تبدیل می شود.

سعی نکنید پشم را روی چشمان خود بکشید و آنها را در خرید چیزی از شما دستکاری کنید. کمپین های خود را شخصی سازی کنید تا پیشنهادهایی را ارسال کنید که برای آنها ارزش داشته باشد. از CTA خود برای توضیح مزایای خرید استفاده کنید و در مورد آنچه در مراحل بعدی اتفاق می افتد ، روشن باشید.

مشتریان شما می خواهند با عادلانه رفتار شوند ، بنابراین از CTA برای ارائه نادرست پیشنهاد خود استفاده نکنید. اگر مشتری احساس کند که با آنها صادق بوده اید ، احتمالاً دوباره برمی گردند. روابط طولانی مدت جایی است که ارزش واقعی در آن قرار دارد.

شما حتی می توانید از بازاریابی ایمیل خودکار برای ارسال پیشنهادات و تماس هایی به اقداماتی که شخصاً برای آنها خطاب شده است استفاده کنید.

5. تماس های خود را برای عمل آزمایش کنید

شما فکر می کنید یک CTA عالی ایجاد کرده اید ، اما داشتن یک احساس کافی نیست. شما باید بدانید که این یک تجربه عالی مشتری را فراهم می کند.

نوشتن یک CTA خوب دشوار است ، اما وقتی فکر می کنید موفق شده اید ، می خواهید بدانید که درست است. بنابراین ، چگونه می فهمید؟شما داده ها را درخواست می کنید. بهترین راه برای انجام این کار از طریق تست تقسیم است. می توانید با رنگ و اندازه ، متن ، پیوندهای متنی ، فرم ، طراحی صفحه و قرار دادن CTA آزمایش کنید. با یک طرح شروع کنید و یک تست A/B ایجاد کنید تا آن را محاکمه کنید.

تغییر در یکی از عناصر ایجاد کنید و بار دوم آزمون را اجرا کنید. پس از اتمام کار ، گزینه را با بالاترین نرخ تبدیل انتخاب کنید. یک عنصر دیگر را تغییر دهید و AD infinitum را تکرار کنید یا تا زمانی که از نتیجه خوشحال شوید.

چرا یک بار یک عنصر را تغییر می دهد؟از آنجا که شما قادر خواهید بود بگویید که کدام عوامل با مخاطبان شما طنین انداز هستند و کدام یک نیستند.

آزمایش تقسیم بخش اساسی در ایجاد CTA کامل است. علاوه بر تکنیک هایی مانند استفاده از بومی سازی محتوا برای بالا بردن تجربه مشتری ، این یک روش عالی برای آزمایش تعامل با مشتری است.

6. به مشتریان اثبات کنید

انسان حیوانات اجتماعی هستند. اگر نمی دانیم چه کاری انجام دهیم ، ما برای اعتبار یا تأیید به اطرافیان خود نگاه می کنیم. اگر این افراد در همان وضعیت بودند ، چه می کردند؟

در تصویر بالا ، یک محصول "پرفروش" نشان داده شده است ، به این معنی که بسیاری از افراد دیگر آن را خریداری کرده اند ، بنابراین باید خوب باشد.

همچنین در زیر این محصولات ، می توانید میانگین امتیاز ستاره را ببینید. این به بازدید کننده آنچه مشتریان قبلی فکر می کردند و تأیید می کند که محصول ارزشمند است ، نشان می دهد.

این نوع اطلاعات اطراف باعث می شود مشتریان نسبت به کلیک بر روی CTA یعنی "فردا آن را دریافت کنید" اعتماد به نفس بیشتری داشته باشند.

7. نشان دهید که متفاوت هستید

با برقراری ارتباط چرا باید محصول یا خدمات شما را بخرید. نقطه فروش منحصر به فرد شما چیست؟چه چیزی باعث می شود شما از جمعیت ایستادگی کنید؟

به عنوان مثال ، Triodos یک بانک پایدار است. این از وب سایت آن کاملاً واضح است. این به مشتریان نشان می دهد که مدل تجاری خود متفاوت است ، و همچنین این واقعیت است که از طریق اعتبار خود به خاطر تلاش های خود شناخته شده است. CTA ساده است - "اکنون سوئیچ".

شما می توانید یک قدم جلوتر بروید و اطلاعات بیشتری در مورد علت خود به مشتریان بدهید - شاید یک آهنربای سرب برای کمک به تبدیل آنها باشد. برای ترغیب آنها به دسترسی به این منابع رایگان ، از یک تماس برای اقدام استفاده کنید ، مانند "اکنون بارگیری" یا "بیشتر بخوانید".

8- با انواع مختلف CTA آزمایش کنید

شما به احتمال زیاد بازدید کنندگان مختلفی از صفحه وب خود یعنی سنین ، شخصیت ها و سبک های مختلف خواهید داشت. بنابراین ، آزمایشی باشید و بدانید که چه چیزی برای مخاطبان مختلف و جمعیتی مناسب است.

شما باید در طول سفر خریدار از انواع مختلف CTA استفاده کنید. در مرحله آغازین ، "پیدا کردن بیشتر" احتمالاً بهترین کار را خواهد کرد ، در حالی که در پایان ، ممکن است چیزی مانند "خرید اکنون" مناسب تر باشد. شما تا زمانی که سعی نکنید نمی دانید ، بنابراین شروع به آزمایش کنید.

اندازه CTA ، شکل ، رنگ ، زبان ، قرارگیری و غیره را تغییر دهید و ببینید چه چیزی کار می کند. سپس با مردم صحبت کنید. کدام یک را ترجیح می دهند؟هیچ فرمول جادویی وجود ندارد ، اما هرچه نکات فراخوانی به عمل را امتحان کنید ، CTA های شما بهتر و مؤثرتر می شوند.

آیا وقت آن نیستید که این نکات را برای رشد نرخ تبدیل و افزایش فروش خود استفاده کنید؟

بیوگرافی نویسنده

گریس لاو - مدیر محتوای رشد ، Dialpad. گریس لاو مدیر محتوای رشد در Dialpad ، یک بستر ارتباطی ابری با هوش مصنوعی و سیستم PBX برای همکاری بهتر و آسان تر تیم است. او بیش از 10 سال تجربه در نوشتن و استراتژی محتوا دارد.