سوالات متداول

افتتاح حساب به صورت آنلاین فقط باید چند دقیقه طول بکشد و ما معمولاً می توانیم طی یک ساعت شما را از بین ببریم (باید هویت شما را تأیید کنیم). در صورت نیاز به پشتیبانی ، از تسهیلات چت زنده ما استفاده کنید یا با شماره +44 207 801 1065 تماس بگیرید (نرخ تماس محلی و هزینه های آن اعمال می شود).

چقدر می توانم با WorldFirst معامله کنم؟

حداقل محدودیت برای معاملات وجود ندارد. به همین سادگی.

آیا می توانم نرخ ارز را برای تاریخ آینده تعیین کنم؟

بله ، شما می توانید در حال حاضر برای یک تاریخ تا سه سال در آینده قفل کنید. این اغلب به یک قرارداد رو به جلو گفته می شود. شما نیاز به پرداخت سپرده اولیه دارید و سپس در پایان قرارداد تعادل انجام می شود. اگر نرخ ها در برابر شما حرکت کنند ، ممکن است لازم باشد که سپرده را بالا ببرید. فروشنده شما قبل از رزرو قرارداد پیش رو ، این موضوع را با شما توضیح و بحث خواهد کرد.

اگر من از خدمتی که از WorldFirst دریافت می کنم ناراضی هستم ، چه می شود؟

اگر از هر جنبه ای از معامله خود با ما ناراضی هستید ، لطفاً با مدیر روابط خود تماس بگیرید. ما از همه بازخورد ، مثبت و منفی قدردانی می کنیم ، زیرا این امر به ما کمک می کند تا خدمات خود را متناسب با نیازهای شما متناسب کنیم. برای اطلاعات بیشتر روش شکایات ما را مشاهده کنید.

من یک تجارت رزرو کرده ام و می خواهم آن را لغو کنم. میتونم انجامش بدم؟

هنگامی که معامله ای را با WorldFirst رزرو می کنید ، برای خرید آن ارز وارد قرارداد می شوید. سپس با بانک خود وارد یک معامله یکسان می شویم تا نرخ نقل شده را به شما تضمین کنیم.

اگر دیگر مایل نیستید پیش بروید ، ما باید ارز را که برای شما خریداری کرده ایم بفروشیم. بسته به حرکات بازار ممکن است ضرر در دست داشته باشد که به عنوان هزینه به شما منتقل شود. اگر در این باره سؤال دیگری دارید ، لطفاً با تیم معاملاتی تماس بگیرید.

تماس حاشیه چیست؟

اگر تصمیم گرفتید که یک قرارداد رو به جلو بهترین انتخاب برای شما باشد ، ما از شما می خواهیم که سپرده اولیه را پرداخت کنید تا بتوانیم این نرخ را برای شما نگه داریم. اندازه تماس حاشیه درخواست بودجه اضافی در صورت کاهش سپرده قرارداد شما در ارزش زیر یک نقطه خاص است. ما در راهنمای تماس حاشیه خود بیشتر توضیح می دهیم.

چگونه می توانم از تغییر در جزئیات شخصی خود به شما اطلاع دهم. آدرس جدید؟

اگر جزئیات شما تغییر کرده است ، لطفاً با شماره حساب و اطلاعات جدید خود به روزرسانی های ایمیل@worldfirst. com ایمیل کنید. فقط می دانید ، اگر خانه را جابجا کرده اید ، ممکن است نیاز به اثبات آدرس جدید خود داشته باشید.

شماره ایبان چیست؟

Iban مخفف شماره حساب بانکی بین المللی است. این یک روش استاندارد برای شناسایی یک حساب بانکی است و از آن برای تسهیل پردازش معاملات مرزی بدون خطا استفاده می شود. این شامل 34 کاراکتر است.

این یک قالب نمونه از شماره IBAN UK است:

GB 29 ABCD 601 *** 945 *****

[کد کشور] [بررسی رقم] [کد بانکی] [کد شعبه] [شماره حساب بانکی]

راهنماهای مفصل ما را برای اطلاعات بیشتر بخوانید:

• شماره ایبان چیست؟
• تفاوت بین ایبان و سوئیفت

کد سریع / BIC چیست؟

کدهای سوئیفت مانند کدهای مرتب سازی نیستند.

یک کد سریع (که گاهی اوقات به شماره Swift نیز گفته می شود) یک کد بانکی بین المللی است که بانک ها را در سراسر جهان برای پرداخت های بین المللی مشخص می کند. همچنین به عنوان کد شناسه بانکی (BIC) شناخته می شود.

کد سریع مجموعه ای از 8 یا 11 کاراکتر (شماره و نامه) است که نمایانگر یک شعبه بانکی است و از سه یا هر چهار مورد اول تشکیل شده است:

• رمز بانکی
• کد کشور
• رمز محل
• کد شعبه

تفاوت بین ایبان و سوئیفت چیست؟

از کد SWIFT برای تعیین اینکه از چه حساب بانکی هنگام معامله استفاده می کنید استفاده می شود ، در حالی که IBAN شما بانکی خاص را که از آن استفاده می کنید برای پرداخت یا انتقال مشخص می کند.

در راهنماهای مفصل ما بیشتر بخوانید:

• تفاوت بین ایبان و سوئیفت.
• شماره ایبان چیست؟

شماره ABA چیست؟

هنگام انتقال پول به ایالات متحده ، باید شماره ABA را دریافت کنید.

یک شماره ABA ، که به عنوان شماره مسیریابی بانکی نیز شناخته می شود ، یک کد نه رقمی است که بانک ها را در ایالات متحده مشخص می کند.

انتقال تلگراف چیست

انتقال تلگراف یا TT راهی برای ارسال بودجه به صورت الکترونیکی است. همچنین به عنوان نقل و انتقالات Telex شناخته می شود ، این نام هنگام ارسال پول به معنای ارسال پیام چاپی با استفاده از یک teleprinter است. نقل و انتقالات TT امروز آنلاین و یکی از سریعترین راه های انتقال پول بین المللی است. آنها در درجه اول برای انتقال سیم در خارج از کشور استفاده می شوند. اطلاعات بیشتر در مورد نقل و انتقالات تلگراف را بخوانید.

پرداخت SEPA چیست

منطقه پرداخت یورو تنها (SEPA) توسط اتحادیه اروپا برای ساده سازی پرداخت های الکترونیکی مرزی تنظیم شده است. افراد و مشاغل می توانند به راحتی در منطقه پرداخت یورو به راحتی در کشور خود پرداخت کنند. این شامل انتقال پول توسط SEPA Direct Debit و نقل و انتقالات اعتباری است. اطلاعات بیشتر در مورد پرداخت SEPA را بخوانید.

ذینفع چیست

ذینفع شخص یا سازمانی است که شما می خواهید بپردازید. همچنین از آن به عنوان گیرنده یاد می شود.

قیمت گذاری شما چگونه کار می کند؟

ما با قیمت گذاری رقابتی ، پرداخت های بین المللی آسان و ایمن را ارائه می دهیم.

برای اطلاعات بیشتر با تیم خدمات مشتری اختصاصی ما تماس بگیرید.

امنیت

من گمان می کنم که ذینفع من کلاهبرداری باشد ، چه کاری باید انجام دهم؟

به محض اینکه دلیل این باور را دارید که این پرداخت کلاهبرداری است ، این حادثه را با اداره جرم محلی مناسب وارد کنید. همچنین ضروری است که شما مدیر روابط خود را در اسرع وقت آگاه کنید ، زیرا این امر شانس بهتری برای بازیابی بودجه به ما می دهد.

چگونه می توانم اعتبار خود را تأیید کنم؟

هنگامی که پرداخت می کنید ، WorldFirst از شما می خواهد که یک کد شش رقمی (دریافت شده از طریق پیام کوتاه) وارد کنید یا از طریق یک اعلان فشار (دریافت شده در برنامه Authy) تأیید کنید. درباره تأیید اعتبار بیشتر بدانید.

تحقیقات در مورد کلاهبرداری چه مدت می تواند طول بکشد؟

عوامل بسیاری وجود دارد که می تواند در چه مدت می تواند به شما کمک کند ، مانند تعداد بانکهای واسطه درگیر در سفر پرداخت ، در صورت ارائه جزئیات نادرست ، یا اگر یک بانک پرداخت را در اختیار دارد.

ما به شما اطمینان می دهیم که WorldFirst همچنان شما را در مورد پیشرفت تحقیقات به روز می کند. هر مورد به صورت دو روزه بررسی می شود.

آیا احراز هویت دو عاملی (2FA) و تأیید اعتبار مشتری (SCA) اجباری است؟

برای امنیت اضافی ، همه مشتری های جهانی اول که در EEA زندگی می کنند ، یا در WorldFirst UK ثبت نام کرده اند ، باید در مراحل زیر به صورت آنلاین مجوزهای اضافی را تکمیل کنند:

• وارد شدن
• افزودن یا مدیریت ذینفعان (پرداخت کننده)
• آموزش پرداخت یا رزرو تجارت

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد SCA ، احراز هویت پیام کوتاه و احراز هویت Authy ، به صفحه PSD2 ما مراجعه کنید.

آیا شما تنظیم شده اید؟آیا پول من با شما ایمن است؟

بله و بلهاطمینان از امنیت و امنیت پول شما برای تجارت ما اساسی است. ما به طور کامل با کلیه مقررات مربوطه مطابقت داریم و اطمینان حاصل می کنیم که وجوه شما مطابق با الزامات ، از صندوق های تجاری جدا شده است.

ما توسط FCA مجاز و تنظیم شده ایم و موظف هستیم سرمایه کافی را برای محافظت از مشاغل خود و محافظت بیشتر از مشتریان خود داشته باشیم.

اگر می خواهید مرجع بانکی برای ما باشد ، لطفاً با ما تماس بگیرید ، ما خوشحال می شویم که تعهد کنیم. می توانید اطلاعات بیشتری در مورد مکان شرکت های گروه WorldFirst در صفحه مقررات ما کسب کنید.

حساب مجموعه های بین المللی (حساب جهانی سابق)

چگونه می توانم حساب ارز محلی را باز کنم؟

هنگامی که شما یک مشتری حساب بین المللی تأیید شده هستید ، می توانید یک حساب ارز محلی را در 10 ارز بصورت آنلاین در عرض چند دقیقه ، بدون آدرس محلی یا مجبور به بازدید از شعبه باز کنید. برای اطلاعات بیشتر ، راهنمای گام به گام ما را بخوانید.

"اثبات مالکیت حساب" چیست؟

هنگامی که یک بازرگان یک فروشگاه جدید در بازار را باز می کند یا جزئیات حساب بانکی مرتبط با یک فروشگاه موجود را تغییر می دهد ، بازارها اغلب برای شروع دریافت پرداخت به حساب جدید ، نیاز به اثبات مالکیت حساب دارند. این ممکن است یک بیانیه یا نامه باز کردن حساب باشد (که اغلب به عنوان "نامه تأیید حساب" گفته می شود)

چگونه می توانم اثبات مالکیت حساب را برای حساب ارز محلی خود درخواست کنم؟ بعد از ثبت نام چه اتفاقی می افتد؟

تیم خدمات مشتری ما پس از ثبت نام آنلاین ، طی یک روز کاری مستقیماً از طریق تلفن با شما تماس می گیرند.

کوتاهترین زمانی که می توانم حساب داشته باشم چقدر است؟

حداقل زمان برای نگه داشتن حساب با ما وجود ندارد. اگر می خواهید هر یک از حساب های خود را ببندید ، لطفاً به ایمیل etailers@worldfirst. com ایمیل کنید تا به ما اطلاع دهید. لطفاً توجه داشته باشید که تا زمانی که تأیید ایمیل را از ما دریافت نکنید ، هیچ حساب بسته نشده است.

ما این حق را برای بستن حساب هایی که برای مدت طولانی استفاده نشده اند ، محفوظ می داریم. در این صورت ، ما از طریق ایمیل با شما تماس خواهیم گرفت تا به شما اطلاع دهیم.

چگونه می توانید من را در مانده حساب (های) حساب خود به روز کنید؟

شما دسترسی آنلاین به حساب های خود 24/7 دارید ، بنابراین می توانید در هر زمان که دوست دارید ، وارد شوید و مانده های فعلی و اعتبار را مشاهده کنید.

آیا برای دسترسی به تعادل خود ورود به سیستم دارم؟

بله ، می توانید هنگام ورود به حساب خود ، مانده های خود را مشاهده کنید.

پرداخت ها چه مدت به اعتبار حساب من طول می کشد؟

این عمدتا به بانک ذینفع بستگی دارد. در بیشتر موارد ، بسته به ارز ارسال شده ، وجوه توسط WorldFirst ارسال می شود ، بسته به ارز ارسال شده ، و اغلب به حساب های انگلیس ، ایالات متحده یا اروپایی همان یا روز بعد اعتبار می دهید.

برای پرداخت همان روز ، پول شما باید با زمان قطع "(پرداخت یورو: 13:00 ، پرداخت GBP: 14:00 و پرداختهای USD: 14:00) با ما باشد.

تاریخ پرداخت (یا "ارزش") قبل از تأیید هرگونه نقل و انتقالات و در ایمیل تأیید تجارت ، به وضوح در داشبورد شما نشان داده می شود.

ما همه کارها را به صورت منطقی انجام خواهیم داد تا اطمینان حاصل کنیم که وجوه به موقع وارد می شوند اما ما مسئولیت تأخیرهای ناشی از واسطه یا دریافت بانک ها را بر عهده نداریم.

آیا می توانم خراب سپرده ها را به حساب خود بدست آورم؟

آره. با کلیک بر روی برگه "بیانیه (های) شما" در داشبورد مرکزی خود می توانید تمام صندوق های ورودی و خروجی را برای همه حساب های خود مشاهده کنید.

آیا جزئیات حساب دریافت کننده برای من منحصر به فرد است؟

بله ، شما جزئیات حساب خود را که برای شما منحصر به فرد است ، خواهید داشت تا بتوانید شرایط و ضوابط بسیاری از بازارهای آنلاین را رعایت کنید.

چه کسی می تواند به این حساب پول ارسال کند؟

حساب ها مجاز به دریافت وجوه از بازارهای آنلاین تأیید شده و دروازه های پرداخت هستند. اگر مطمئن نیستید که آیا بازار مورد نظر شما تأیید شده است ، لطفاً با مدیر روابط خود صحبت کنید.

اگر شما یک بازار آنلاین هستید ، با مراجعه به صفحه شرکای خود ، چگونه می توانید در لیست ما از بازارهای تأیید شده قرار دهید.

آیا می توانم پول نقد را از حساب خارج کنم؟

نه ، این حساب فقط می تواند برای نقل و انتقالات بانکی به بانکی استفاده شود.

در کدام کشورها می توانید حساب های دریافتی را باز کنید؟

ما می توانیم حساب های دریافتی را در انگلستان ، ایالات متحده ، هلند ، کانادا ، استرالیا ، نیوزیلند ، هنگ کنگ ، سنگاپور و ژاپن باز کنیم. این حساب ها مجاز به دریافت وجوه از بازارهای آنلاین تأیید شده و دروازه های پرداخت هستند.

آیا با استفاده از سرویس شما تاخیر دیگری وجود خواهد داشت؟

نباید تأخیر اضافی با ما داشته باشد. در بسیاری از موارد ، مشتریان ما دریافت وجوه ارسال شده توسط بازارهای آنلاین را به حساب مجموعه های بین المللی خود سریعتر از اینکه از حساب های بانکی داخلی خود استفاده می کردند ، گزارش می دهند.

آیا جزئیات کارت اعتباری و آدرس را ارائه می دهید؟

WorldFirst کارت اعتباری یا آدرس را در اختیار شما قرار نمی دهد. لطفاً هنگام بارگذاری جزئیات حساب که به شما می دهیم با بازار خود تماس بگیرید. آنها می توانند به شما کمک کنند یا شما را راهنمایی کنند.

چگونه می توانم اسناد خود را تأیید یا اسناد رسمی کنم؟

افراد زیادی هستند که قادر به تأیید اسناد هستند. ما می توانیم گواهی های انجام شده توسط هر یک از افراد زیر را بپذیریم:

• حسابدار که عضو یک بدن حرفه ای شناخته شده است
• رسمی بانک/ساختمان
• مقام سفارت
• وکیل
• کمیسر سوگندها
• عدالت صلح
• خدمت به افسر پلیس یا کارمند ارشد دولت
• وکیل/وکیل/وکیل/وکیل مدافع که عضو یک نهاد حرفه ای شناخته شده است
• دکتر پزشکی
• مدیر ، افسر یا مدیر یک موسسه مالی تنظیم شده
• دفتر اسناد رسمی
• Actuary که عضو یک بدن حرفه ای شناخته شده است

گواهینامه باید تأیید کند که:

• آنها سند اصلی را دیده اند. وت
• سند امضا شده یک سابقه کامل و دقیق از اصل است. وت
• این عکس شباهت واقعی به فردی دارد که درخواست صدور گواهینامه را می دهد.

گواهینامه همچنین باید تمام اطلاعات زیر را در مورد هر سندی که آنها تأیید می کنند شامل شود:

• تاریخ
• امضای آنها
• نام و عنوان آنها به وضوح چاپ شده است
• آدرس شخصی یا تجاری آنها
• شماره تماس آنها
• شماره ثبت آنها (در صورت وجود)

چگونه وجوه لازادا را دریافت کنم؟

در حال حاضر، Lazada از فروشندگان مستقر در خارج از آسیا پشتیبانی نمی کند. اما ما در حال کار بر روی تغییر این هستیم.

کجا می توانم اعتبار نگهداری شده در حساب خود را ببینم؟

برای مشاهده اعتبار نگهداری شده در حساب خود، به «مشاهده اظهارات» در داشبورد مرکزی خود از طریق «بیانیه/گزارش» بروید.

از کجا می توانم جزئیات حساب خود را پیدا کنم؟

هنگام ورود به داشبورد مرکزی خود، جزئیات حساب(های) ارزی خود را که با WorldFirst نگهداری می کنید، می توانید در بخش «حساب های ارزی» پیدا کنید.

مشتریان من چگونه می توانند به حساب من پرداخت کنند؟

مشتریان شما می توانند با استفاده از جزئیات فهرست شده در بخش «حساب های ارزی» شما، وجوهی را به هر یک از حساب های مجموعه های بین المللی شما پرداخت کنند.

چرا نمی توانم معامله ای را با حساب مجموعه های بین المللی خود رزرو کنم؟

برای رزرو تراکنش از طریق حساب مجموعه های بین المللی خود، باید موجودی موجود در بخش "حساب های ارزی" داشته باشید.

آیا می توانم با Xero ادغام کنم؟

آره. کاربران حساب مجموعه های بین المللی ما می توانند با Xero ادغام شوند.

چگونه بین حساب های ارزی مختلف نقل و انتقال کنم؟

انتقال بین حساب های ارزی مختلف در حساب مجموعه های بین المللی ما ساده و فوری است. راهنمای گام به گام ما را در مورد نحوه انتقال پول بین حساب های ارزی بخوانید.

حساب های پرداخت بین المللی

چگونه می توانم نرخ را ببینم؟

برای مشاهده نرخ، به "رزرو معامله" بروید. ارز مورد نظر خود را برای خرید انتخاب کنید و مراحل را دنبال کنید. نرخ زنده به شما نشان داده خواهد شد. سپس می توانید معامله را رزرو کنید و جزئیات پرداخت را اضافه کنید یا می توانید در این مرحله لغو کنید.

فکر می کنم در یکی از معاملاتم اشتباه کرده ام. آیا باید دوباره آن را رزرو کنم؟

نه دوباره آن را رزرو نکنید - با فروشنده خود تماس بگیرید تا آن را برای شما بررسی کنند.

چه زمانی پرداخت من به ذینفع من واریز می شود؟

تا زمانی که پرداخت شما توسط ما دریافت شده و تسویه شده باشد، پرداخت شما از WorldFirst در روزی که در تأیید تجارت شما ذکر شده است، خارج می شود.

آیا می توانم قرارداد فوروارد را به صورت آنلاین رزرو کنم؟

بله، تو میتونی. به سادگی تجارت خود را به روش معمول رزرو کنید اما تاریخ در تقویم را به تاریخی که در آینده نیاز دارید تغییر دهید. اگر قبلاً قرارداد فوروارد رزرو نکرده اید، ایده خوبی است که ابتدا با فروشنده خود صحبت کنید.

شما می توانید به راحتی با تماس با +44207 326 9120 و صحبت با یکی از مدیران روابط ما ، قراردادهای ثابت را بصورت آنلاین و پنجره و قراردادهای انعطاف پذیر رزرو کنید (نرخ تماس محلی و هزینه های محلی اعمال می شود)

من یک تجارت رزرو کرده ام. چگونه می توانم جایی را که می خواهم ارزم ارسال شود انتخاب کنم؟

هنگام ورود به حساب بین المللی پرداخت ، از گزینه "پرداخت از تجارت" در منوی سمت چپ صفحه استفاده کنید. این معاملات را که قبلاً رزرو کرده اید به شما نشان می دهد و شما قادر خواهید بود که ذینفعان را برای ارسال آنها انتخاب کنید.

آیا می توانم از یک تجارت چندین پرداخت کنم؟

آره. اگر قبلاً تجارت خود را رزرو کرده اید ، هنگام ورود به حساب بین المللی خود ، از گزینه "پرداخت از تجارت" در منوی سمت چپ صفحه استفاده کنید.

این به شما امکان می دهد تا به عنوان بسیاری از ذینفعان به تجارت خود اضافه کنید. اگر تجارت خود را رزرو نکرده اید ، از گزینه "کتاب تجارت" استفاده کنید. این به شما امکان می دهد چندین پرداخت را اضافه کنید و تجارت بیشتری را برای پوشش همه آنها رزرو کنید.

من چندین معاملات دارم و آرزو می کنم یک پرداخت از آنها انجام دهم - چگونه می توانم این کار را انجام دهم؟

هنگام ورود به حساب بین المللی پرداخت ، از گزینه "پرداخت از تجارت" در منوی سمت چپ صفحه استفاده کنید.

این معاملات شما را با مانده باقی مانده نمایش می دهد. شما قادر خواهید بود یک پرداخت اضافه کنید و سپس انتخاب کنید که برای تأمین بودجه آن می خواهید از آن استفاده کنید.

من به پرداخت خود نیاز دارم تا زودتر از سیستم آنلاین به من اجازه دهم - چگونه می توانم این را تغییر دهم؟

اول از همه ، سعی کنید روش دیگری برای ارسال بودجه به Worldfirst انتخاب کنید. اگر به جای BAC ها وجوهی را برای ما ارسال کنید ، باید تاریخ پرداخت قبلی به شما داده شود.

به یاد داشته باشید که ارزهایی وجود دارد که نمی توانیم برای همان روز یا روز بعد خریداری کنیم. اگر هنوز مطمئن نیستید ، لطفاً با فروشنده خود در تماس باشید.

پرداخت و نقل و انتقالات

انتقال چقدر طول می کشد؟

این بستگی به چند مورد دارد ، از جمله ارز که می فرستید یا خریداری می کنید ، بانک استفاده شده و اندازه معامله است.

اگر این استرلینگ باشد ، دلار آمریکا یا یورو ، معمولاً هنگام دریافت وجوه شما ، یک روز پرداخت می کنیم. این در همان روز با بانک شما کاملاً پاک خواهد شد ، هرچند که ممکن است تا روز کاری بعدی حساب شما را اعتبار ندهد.

با سایر ارزها ، ما پرداخت شما را در تاریخ توافق شده ارسال می کنیم اما باید یک تا چهار روز اجازه دهید تا وجوه خود را به گیرنده برساند. مدت زمان بستگی به ارز دارد. به عنوان مثال ، برای Kroner سوئدی ، یک روز خواهد بود. برای روپیه هند می تواند چهار روز باشد. انتقال به استرالیا و نیوزیلند معمولاً ظرف 24 ساعت پاک می شود.

اگر در حال ارسال دلار به کشور دیگری (نه ایالات متحده) هستید ، باید چهار روز اجازه دهید تا آن را پاک کند.

اگر برای رسیدن به یک تاریخ خاص به وجوه نیاز دارید ، لطفاً برای مشاوره و اطلاعات دقیق برای کشوری که در حال ارسال وجوه برای آن هستید ، با ما تماس بگیرید.

در شرایط نادر ممکن است تأخیرها رخ دهد. WorldFirst برای اطمینان از رسیدن وجوه به موقع ، همه کارها را انجام می دهد اما مسئولیت تأخیرهای ناشی از واسطه ها یا دریافت بانک ها مسئولیت پذیر نیست.

آیا بودجه را از یک منبع یا حساب متفاوت می پذیرید؟

بله ، ما می توانیم از یک حساب به نام دیگری با نام خود وجوه دریافت کنیم ، اما باید منبع را تأیید کنیم. لطفا برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.

چگونه به من یا ذینفع نامزد من پرداخت می کنید؟

ما عضو Swift هستیم - سیستم اصلی که در سراسر دنیای مالی برای پرداخت پرداخت با سرعت ، اطمینان و اعتماد به نفس استفاده می شود. پس از دریافت وجوه پاک شده شما ، حساب (های) را در تاریخ توافق شده پرداخت می کنیم. ما تأییدیه را در PDF برای شما ارسال خواهیم کرد تا همه چیز را به شما اطلاع دهد.

لطفاً توجه داشته باشید که وجوه به جای نام شما به حساب ذینفع از WorldFirst وارد می شوند. یک مرجع وجود خواهد داشت که با WFPAY شروع می شود و به دنبال آن دنباله ای از اعداد قرار می گیرد.

چه جزئیات پرداخت / ذینفع را نیاز دارم تا بتوانم بودجه ارسال کنم؟

• اروپا - ایبان و سوئیفت
• کانادا - شماره حساب ، سریع و کد حمل و نقل
• استرالیا - شماره حساب ، کد SWIFT یا BSB
• نیوزیلند - شماره حساب ، کد بانکی 6 رقمی و Swift
• ایالات متحده - شماره حساب ، شماره مسیریابی ABA یا SWIFT
• UK - شماره حساب و کد مرتب سازی یا Swift و Iban
• هند - شماره حساب ، SWIFT و شماره IFSC ، دلیل انتقال
• چین - شماره حساب ، سریع
• مکزیک - شماره حساب ، (Clabe No.) و Swift

سوئیفت همچنین به عنوان کدهای BIC شناخته می شود. لطفاً برای اطلاعات در مورد سایر کشورها که نشان داده نشده است با ما تماس بگیرید.

پول خود را به کجا ارسال کنم؟

پس از رزرو تجارت خود ، تأیید ایمیل دریافت خواهید کرد که شامل جزئیات حساب بانکی مشتری ما است. این همچنین تاریخی را برای شما می گوید که باید پول را برای ما ارسال کنید.

چه زمانی باید پول خود را برای شما ارسال کنم؟

هنگامی که تجارت خود را رزرو می کنید ، براساس روشی که برای ارسال وجوه به ما انتخاب کرده اید ، تاریخ "وجوه" داده می شود. شما باید اطمینان حاصل کنید که وجوه شما با ما است و تا آن تاریخ پاک می شود.

چگونه می توانم پول خود را به WorldFirst بفرستم؟

شما می توانید با هر یک از این پنج روش پول خود را برای ما ارسال کنید:

• بانکداری آنلاین/تلفن (پرداخت سریعتر): این معمولاً در همان روز یا صبح روز بعد با ما وارد می شود.
• BACS: پرداخت BACS دو روز کاری برای رسیدن بودجه طول می کشد. آنها در روز سوم وجوه پاک می شوند ، یعنی زمانی که پرداخت شما قادر به ترک WorldFirst خواهد بود.
• بدهی مستقیم: اگر بودجه GBP را برای ما ارسال می کنید ، می توانیم آنها را با بدهی مستقیم جمع کنیم. اگر می خواهید یکی را تنظیم کنید با ما صحبت کنید. پس از اتمام این کار ، ما جمع آوری وجوه را ترتیب می دهیم و از نظر زمان پاکسازی شبیه به پرداخت BACS است.
• chaps: پرداخت chaps یک پرداخت یک روزه است و در روز ارسال آن با ما می رسد.

چگونه روشی که برای ارسال وجوه به WorldFirst انتخاب می کنم بر تجارت من تأثیر می گذارد؟

ما فقط می توانیم پس از تأمین وجوه شما با ما و پاکسازی ، پرداخت ها را ارسال کنیم ، بنابراین اگر از طریق یک روش پرداخت کندتر (به عنوان مثال BACS) برای ما وجوه ارسال می کنید ، پرداخت شما بیشتر طول می کشد. اگر وجوه خود را از طریق chaps یا پرداخت سریعتر ارسال کنید ، پرداخت شما زودتر باقی می ماند.

زمان قطع برای ارسال پول به WorldFirst چقدر است؟

شما می توانید در هر زمان تا زمانی که تا تاریخ پرداخت خروج در تأیید تجارت خود پاک شوند ، به WorldFirst ارسال کنید. اگر وجوه پاک شده شما با ما نیست ، پرداخت شما باقی نمی ماند. برای پرداخت همان روز پول شما باید تا این زمان ها با ما باشد:

پرداخت یورو: 13:00

پرداخت GBP: 14:00

پرداخت USD: 14:00

برای اطلاعات بیشتر به زمان های برش ما نگاهی بیندازید.

چه زمانی پرداخت من به ذینفع من واریز می شود؟

ما در تاریخی که هنگام رزرو تجارت خود موافقت می کنیم ، به ذینفع شما پرداخت می کنیم. ممکن است ذینفع شما نتواند بلافاصله به پول دسترسی پیدا کند زیرا ممکن است بانک آنها برای پاک کردن وجوه برای آنها مدتی طول بکشد.

لطفاً توجه داشته باشید که وجوه به جای نام شما به حساب ذینفع از WorldFirst وارد می شوند. یک مرجع وجود خواهد داشت که با WFPAY شروع می شود و به دنبال آن دنباله ای از اعداد قرار می گیرد.

چگونه پرداخت من در حساب ذینفع من ظاهر می شود؟

همانطور که ما از طرف شما پرداخت را انجام می دهیم ، وجوه از WorldFirst به حساب ذینفع شما می رسد و نه به نام شما. یک مرجع وجود خواهد داشت که با WFPAY شروع می شود و دنباله ای از اعداد را دنبال می کند. حتماً به گیرنده خود اطلاع دهید در صورتی که انتظار دارند پول به نام شما وارد شوند.

آیا می توانم پرداخت یک روزه را انجام دهم؟

بله ، شما می توانید یک انتقال یک روزه را برای تعداد زیادی ارز رزرو کنید و هرچه زودتر تجارت خود را رزرو کنید ، بهتر است. برای پرداخت یک روز خروجی با یورو ، USD یا GBP ، باید تا زمان های زیر وجوه پاک شده خود را با ما در اختیار داشته باشید (در زمان محلی انگلیس داده شده است)

پرداخت یورو: 13:00

پرداخت GBP: 14:00

پرداخت USD: 14:00

اگر بودجه شما را بعد از این مواقع دریافت کنیم ، باز هم تمام تلاش خود را خواهیم کرد تا در همان روز پرداخت را انجام دهیم.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد زمان قطع ، به صفحه اختصاصی ما مراجعه کنید.

چه اتفاقی می افتد اگر وجوه من نرسد؟

این اغلب اتفاق نمی افتد ، اما اگر وجوه شما به بازه زمانی مورد انتظار نرسد ، در اسرع وقت به ما اطلاع دهید تا بتوانیم با بانک خود تحقیق کنیم. ما شما را در هر مرحله از راه مطلع خواهیم کرد.

اگر وجوه در یک بازه زمانی مناسب به ذینفع نرسیده اند ، می تواند یک تحقیق غیر دریافتی (ردیابی) را آغاز کند. اینها برخی از رایج ترین دلیل تاخیر است:

1. درخواست اطلاعات بیشتر: بانکهای خبرنگار ما و یا شرکای بانکی آنها می توانند اطلاعات بیشتری در مورد پرداخت درخواست کنند. هنگامی که یک پاسخ رضایت بخش ارائه می شود ، منتشر می شود.
2. جزئیات نادرست: قبل از راه اندازی اثری از پرداخت خود ، ایده خوبی است که جزئیات پرداخت را با ذینفع خود بررسی کنید. اگر جزئیات در واقع نادرست باشد ، اصلاحیه در بیشتر موارد مناسب تر خواهد بود.
3. تاریخ ارزش: انتخاب ارزها در همان روز که پرداخت می کنیم نمی توانند به ذینفع اعتبار دهند - مدیر حساب شما قادر خواهد بود این جزئیات را برای شما تأیید کند.

برای بیشتر پرداخت های ما ، می توانید یک نسخه از پیام پرداخت برون مرزی را که به بانک ذینفع خود ارسال شده است درخواست کنید. این شامل تمام جزئیات ذینفع است که برای پرداخت آن تأیید کرده اید.

همه این جزئیات فرصتی را برای بانک ذینفع فراهم می کند تا پرداخت را در برابر سوابق خود تأیید کند.

برای پشتیبانی بیشتر لطفا با ما تماس بگیرید.

اگر بخواهم مبلغی را برگردانم چه می شود؟

در صورت نیاز به بازپرداخت وجوه ، WorldFirst ممکن است بتواند فراخوان پرداخت را بر اساس "بهترین تلاش" آغاز کند - فقط مدیر روابط خود را بدانید.

همچنین توجه داشته باشید که ، از آنجا که ممکن است ذینفع شما مجبور به اجازه بازپرداخت پرداخت شود ، ضروری است که آنها از نقش خود در تحقیقات آگاه شوند.

چه اتفاقی می افتد اگر من جزئیات پرداخت نادرست را ارائه داده ام؟

اگر قبل از پردازش پرداخت از طرف ما ، شماره حساب ، نام ، آدرس یا مرجع پرداخت را ارائه داده اید ، ممکن است بتوانیم جزئیات را برای شما تغییر دهیم.

در مواردی که پرداخت قبلاً توسط WorldFirst پردازش شده است ، ممکن است ما بتوانیم درخواست اصلاحیه را به بانک ذینفع صادر کنیم ، اگرچه در برخی موارد ممکن است ما مجبور شویم برای بازگرداندن پرداخت ، وجوه منتظر بمانیم. دوره عمل توسط ارز ، بانکی یا مقصد تعیین می شود ، بنابراین توصیه می کنیم این موضوع را با مدیر روابط خود صحبت کنید.

متأسفانه ، اگر به عنوان مثال به بانک اشتباه پرداخت شده است (اگر ذینفع شما BIC Swift یا Code مرتب سازی را ارائه داده است) ، تنها گزینه های ما این است که منتظر بازگشت وجوه یا یادآوری پرداخت از مقصد نادرست باشید. بشر

آیا می توانم بدهی مستقیم تنظیم کنم؟

برای دارندگان حساب بین المللی پرداخت ، WorldFirst قادر است صندوق های GBP را از حساب بانکی شما برداشت تا به منظور تسویه حساب مشروط به یک دستورالعمل که از قبل تعیین شده است. لطفاً برای اطلاعات بیشتر با مدیر روابط خود تماس بگیرید یا از طریق ایمیل enquiries@worldfirst. com تماس بگیرید

آیا حساب های مجموعه بین المللی من با بدهی مستقیم سازگار است؟

در حال حاضر ، این امکان پذیر نیست.

جزئیات حساب بانکی WorldFirst برای تسویه حساب چیست؟

جزئیات حساب بانکی که برای ارسال پرداخت خود نیاز دارید برای تأیید تجاری که هنگام رزرو معامله دریافت می کنید ، ظاهر می شود. جزئیات بسته به اینکه کدام ارز را ارسال می کنید متفاوت خواهد بود ، بنابراین لطفاً دستورالعمل های پرداخت را با دقت بررسی کنید.

چگونه می توانم به حساب خود پول بگیرم؟

اگر می خواهید بودجه خود را به حساب مجموعه های بین المللی خود بپردازید ، می توانید با استفاده از جزئیات ذکر شده در بخش "حساب های ارز" در داشبورد مرکزی خود ، انتقال را انجام دهید.