تقسیم بندی بازار

Nie Wieder Prokastinieren MIT Unseren Leerierungen.

برای مفید بودن ، بخش ها باید قابل اندازه گیری ، قابل توجه ، در دسترس ، متفاوت و پاسخگو باشند.

تقسیم بازار بازار را به زیر گروه های مختلف تقسیم می کند. یک بخش بازار شامل گروهی از مشتریانی است که نیازها و خواسته های مشابهی دارند. این هدف بازاریاب برای شناسایی زیر گروه های مناسب مصرف کنندگان است. تقسیم بازار برای استراتژی بازاریابی ضروری است. بیایید در نظر بگیریم که چرا اینطور است.

هدف از تقسیم بازار

برای درک هدف از تقسیم بازار ، ابتدا نگاهی به تعریف آن بیندازیم.

تقسیم بازار فرایند تقسیم بازار به گروههایی از مصرف کنندگان است که ویژگی ها و ویژگی های مشابهی دارند.

بازار توسط گروهی از افرادی تعریف می شود که به طور بالقوه به محصولات یا خدمات شما علاقه مند هستند. آنها افرادی با خواسته ها ، نیازها و توانایی و تمایل به خرید محصولات و خدمات هستند.

قاعده شست در تقسیم بندی این است که تفاوت در گروه ها (بخش ها) باید کم باشد (به عنوان مثال ، مصرف کنندگان در یک گروه باید ویژگی های مشابهی را به اشتراک بگذارند) و تفاوت بین گروه ها باید زیاد باشد.

تقسیم بازارهای مصرف کننده بر اساس ویژگی های توصیفی مانند جمعیت شناسی یا موقعیت جغرافیایی امکان پذیر است. نوع دیگری از تقسیم بندی شامل جستجوی انواع مختلف رفتار یک گروه مصرف کننده است. از طرف دیگر ، بازاریابان ممکن است از تقسیم بندی خرد و کلان برای بخش های تجاری استفاده کنند. این توضیح در تقسیم بازارهای مصرف کننده متمرکز خواهد شد.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد تقسیم بندی در محیط های تجاری به تجارت (B2B) ، توضیحات ما در مورد بازارهای تجاری را بررسی کنید.

تقسیم بازار هدف

شکل 1 در زیر چهار نوع مختلف از تقسیم بازار هدف را نشان می دهد.

شکل 1 - انواع تقسیم بندی بازار

تقسیم بازار جمعیتی

یکی از محبوب ترین انواع تقسیم بندی بازار ، تقسیم بندی جمعیتی است.

تقسیم بندی جمعیتی شامل تقسیم بازار شما به زیر گروه های مختلف بر اساس عوامل جمعیتی است.

این امر برای بازاریابان کاملاً متداول است که بر اساس جمعیتی ، بخش های جمعیتی غالباً با خواسته ها و نیازهای مصرف کنندگان در ارتباط باشند. مشخصات دموگرافیک نیز اندازه گیری نسبتاً آسان است. به عنوان مثال ، اندازه گیری سن شخص ساده تر از اندازه گیری مقادیر آنها است.

متغیرهای دموگرافیک محبوب مورد استفاده در بازارهای تقسیم شده عبارتند از:

• سن: خواسته ها و نیازهای مصرف کنندگان با سن خود تغییر می کند.

بسیاری از مارک های خمیردندان خطوط مختلفی از محصولات برای کودکان و بزرگسالان دارند. به عنوان مثال ، Colgate خمیر دندان با طعم میوه طبیعی و مسواک های نرم اضافی را که دارای شخصیت های کارتونی برای کودکان و نوزادان است ، به بازار عرضه می کند.

• درآمد: تقسیم بندی بر اساس درآمد برای صنایع خاص مانند لوازم آرایشی ، اتومبیل یا خدمات مالی محبوب است.

تولید کنندگان خودرو غالباً براساس مبلغی که مایل به پرداخت آن هستند ، طیف گسترده ای از اتومبیل ها را برای مشتریان در دسترس دارند. به عنوان مثال ، تسلا اتومبیل های مدل 3 خود را به عنوان نسخه مقرون به صرفه تر از خط مدل S خود هدف قرار می دهد.

• اندازه خانواده: اندازه خانواده همچنین بر تصمیمات خرید مشتریان تأثیر می گذارد.

یک زن و شوهر با چهار کودک بیشتر از یک زن و شوهر با یک کودک با یک ماشین 7 نفره خریداری می کنند.

• جنسیت: تمایز جنسیتی برای مدت طولانی توسط بازاریابان در مورد کالاهایی مانند لباس یا لوازم آرایشی مورد استفاده قرار گرفته است.

ژل های دوش زنان یا دئودورانت ها تمایل به بسته بندی در بطری های سبک تر و نرم تر دارند ، در حالی که محصولات آقایان در بطری های رنگ تیره بسته بندی می شوند.

توضیحات ما در مورد تقسیم بندی جمعیتی را بررسی کنید تا در مورد پیامدهای تقسیم بندی بر اساس جنسیت بیشتر بدانید.

• شغل: تقسیم بندی مبتنی بر شغل ، بازار را بر اساس عملکرد شغلی یا سنوات خود به گروه ها تقسیم می کند. این شکل از تقسیم بندی در بازارهای تجارت به تجارت (B2B) محبوب است ، که سعی می کنند با هدف قرار دادن افرادی که صلاحیت تصمیم گیری در مورد خرید خود را دارند ، محصول یا خدمات خود را بفروشند.

مدیرعامل یک شرکت صلاحیت خرید نرم افزار جدید را برای این شرکت خواهد داشت ، در حالی که یک کارورز به احتمال زیاد اینگونه نخواهد بود.

تقویم بازار جغرافیایی

شکل زیر تقسیم بندی تقسیم بندی جغرافیایی است که گروه های مشتری را بر اساس مکان ایجاد می کند.

تقسیم جغرافیایی شامل تقسیم بازار به گروه های جغرافیایی مانند کشورها ، ایالت ها ، شهرها یا محلات است.

تقسیم بندی جغرافیایی می تواند ابزاری با ارزش برای بازاریابان باشد ، زیرا برخی از مشتریان از مناطق مختلف یک کشور می توانند خواسته ها و نیازهای مختلفی داشته باشند. به عنوان مثال ، افرادی که در مناطق روستایی یک کشور زندگی می کنند ممکن است نیازهای متفاوتی نسبت به کسانی که در شهرهای بزرگ زندگی می کنند ، داشته باشند. همچنین ممکن است افرادی که در نقاط مختلف جهان زندگی می کنند به دلیل آب و هوای کشورشان نیازهای مشخصی داشته باشند.

افرادی که در آلپ زندگی می کنند برای ماه های سردتر لاستیک های زمستانی شدید می خواهند. از طرف دیگر ، لاستیک های زمستانی به احتمال زیاد یکی از نیازهای مصرف کنندگان زندگی در جامائیکا نخواهد بود.

تقویم بازار روانشناختی

تقسیم بازار روانشناختی یک شکل پیچیده تر از تقسیم بندی است زیرا شامل بررسی صفات خاص مشتری است.

تقسیم روانشناختی تکنیکی است که در آن مصرف کنندگان بر اساس صفات روانشناختی تقسیم می شوند که بر الگوهای خرید آنها تأثیر می گذارد.

تقسیم روانشناختی ، مصرف کنندگان را بر اساس ویژگی های روانشناختی و شخصیتی ، ارزش ها یا شیوه های زندگی تقسیم می کند. بعضی اوقات افراد در یک گروه جمعیت شناختی می توانند ویژگی های مختلف روانی را به نمایش بگذارند. تقسیم روانشناختی "چگونه" و "آنچه را که مردم در زندگی خود انجام می دهند ، در نظر می گیرد. تقسیم بندی روانشناختی برای سازمانها مفید است زیرا به آنها کمک می کند فرآیندهای تفکر مصرف کنندگان را درک کنند.

تقسیم مشتریان خود به زیر گروه ها بر اساس نظر یا ارزش های خود در مورد یک موضوع خاص یا سبک زندگی آنها (عادات غذایی ، فعالیت های روزانه) نمونه ای از تقسیم بندی روانشناختی است.

تقویم بازار رفتاری

سرانجام ، تقسیم بازار رفتاری شامل ایجاد زیر گروه ها بر اساس رفتار مصرف کننده است.

در تقسیم بندی رفتاری ، بازاریابان بر اساس نگرش و رفتار خود ، مصرف کنندگان را به زیر گروه ها تقسیم می کنند.

تقسیم بندی رفتاری ممکن است شامل ایجاد بخش های مشتری با دانش مشابه ، نگرش به نسبت به یا استفاده از یک محصول یا خدمات باشد.

نگاهی به توضیحات هدفمند رفتاری ما بیندازید تا اشکال مختلف هدف قرار دادن رفتاری را بیشتر کشف کنیم.

چهار روش وجود دارد که یک بازاریاب بر اساس نگرش محصول ممکن است به تقسیم بندی رفتاری نزدیک شود:

• موارد: ما می توانیم گروه های مشتریان را بر اساس موارد جدا کنیم. آیا آنها از محصولات روزانه ، هفتگی ، ماهانه ، سالانه و غیره استفاده می کنند؟بر اساس این موارد ، می توانیم درک کنیم که مشتریان چه زمانی نیاز ، خرید و استفاده از یک محصول را توسعه می دهند. به عنوان مثال ، سفر هوایی تحت تأثیر موارد مربوط به تجارت یا تعطیلات است.
• وضعیت کاربر: در اینجا ، مصرف کنندگان می توانند در کاربران بالقوه ، کاربران بار اول ، کاربران معمولی ، کاربران سابق و غیر کاربران طبقه بندی شوند.
• میزان استفاده: ما می توانیم مشتریان را به کاربران سبک ، متوسط یا سنگین تقسیم کنیم. به عنوان یک صاحب مشاغل ، به احتمال زیاد می خواهید کاربران سنگین محصول یا خدمات خود را به خود جلب کنید.
• وفاداری: بازاریابان معمولاً می توانند مشتری خود را بر اساس فاکتور وفاداری به چهار گروه مختلف تقسیم کنند:
  • Loyals Hardcore فقط به یک مارک می چسبد.
  • Loyals Split به طور همزمان به چند مارک وفادار است.
  • تغییر وفاداری ها کسانی هستند که وفاداری خود را از یک برند به مارک دیگر تغییر می دهند.
  • سوئیچرها به هیچ مارک خاصی وفادار نیستند.

  مزایای تقسیم بازار

  تقسیم بازار یک ابزار بازاریابی مفید برای مشاغل است. تقسیم بندی می تواند شرکت ها را در تدوین استراتژی های مناسب بازار با به دست آوردن بینش مفید در مورد مصرف کنندگان راهنمایی کند.

  در اینجا برخی از مزایای اصلی تقسیم بازار آورده شده است.

  • درک بهتر مشتری ،
  • بینش در مورد رفتار مصرف کننده ، عادات خرید و الگوهای خرید ،
  • به سازمان ها اجازه می دهد تا نیازهای مصرف کننده را درک کنند ،
  • به سازمانها کمک می کند تا وفاداری برند را ایجاد و تقویت کنند ،
  • به سازمان ها کمک می کند تا کمپین های بازاریابی مؤثر را برای هدف قرار دادن گروه های خاص از مصرف کنندگان توسعه دهند ،
  • به سازمان ها اجازه می دهد تا یک استراتژی بازاریابی مناسب را تشکیل دهند ،
  • منجر به بینش های بهتری می شود که به سازمانها کمک می کند تا پیش بینی ها و بودجه های مؤثر را ایجاد کنند ،
  • به سازمانها کمک می کند تا قیمت گذاری و ویژگی های محصول خود را برای جذب مشتری بیشتر بهینه کنند ،
  • می تواند منجر به افزایش درآمد و سودآوری شود.

  مضرات تقسیم بازار

  اگرچه تقسیم بندی بازار مزایای بسیاری دارد ، اما همچنین دارای معایب خود است. بیایید نگاهی دقیق تر بیندازیم.

  موارد زیر برخی از مضرات اصلی تقسیم بازار است:

  • عدم صحت: اگر داده های تحقیق بازار نادرست است و بخش هایی که بازاریاب ساخته شده نادرست است ، ممکن است بازاریاب مشتری را درگیر نکند. بنابراین ، فرایند تقسیم بندی ممکن است ضررهای قابل توجهی را برای شرکت به همراه آورد.
  • گران قیمت: برای دستیابی به بخش های مناسب مشتری ، تحقیقات زیادی لازم است. اگرچه این شرکت می تواند تحقیقات را انجام دهد ، اما ممکن است تصمیم بگیرد که آژانس های خارجی را برای انجام تحقیقات استخدام کند ، که می تواند پرهزینه باشد.
  • هدر رفتن منابع: بازاریاب ممکن است زمان زیادی را برای ایجاد کمپین های مختلف برای هدف قرار دادن بخش های مختلف مشتری صرف کند. اگر بخش ها نادرست باشند یا به سادگی از این کمپین خارج شوند ، شرکت زمان و منابع قابل توجهی را هدر می دهد.

  روند تقسیم بازار

  بیایید اکنون روند تقسیم بازار را از طریق یک مثال بررسی کنیم.

  تصور کنید که شما یک مدیر بازاریابی در Coca-Cola هستید. شما با برخی از مشتریان خود مصاحبه می کنید ، با تیم فروش خود صحبت می کنید و به داده های فروش قبلی نگاه می کنید. بر اساس این داده ها ، می فهمید که ایجاد چندین بخش مشتری موثرترین خواهد بود.

  شکل 2. مثال تقسیم بندی کوکاکولا

  از نظر جمعیتی ، شما مشتریان را بر اساس اندازه خانواده تقسیم می کنید. متوجه می شوید که می توانید مشتریان را به گروه های مختلف تقسیم کنید-من خریداران شخصی که تمایل به خرید قوطی های کوچک کوکاکولا ، خانواده های کوچکتر دارند که تمایل به خرید بطری های بزرگ کوکاکولا و خانواده های بزرگتر که تمایل به خرید بسته های خانوادگی یا بسته های ارزشمند دارندکوکاکولا

  از نظر روانشناختی ، شما مشتریان خود را بر اساس سبک زندگی تقسیم می کنید. در اینجا ، می فهمید که مشتریانی که سبک زندگی شلوغ دارند ، گهگاه قوطی های کوکاکولا را از یک دستگاه فروش دفتر به عنوان یک افزایش سریع کافئین در طول روز خریداری می کنند. شما همچنین متوجه می شوید که برخی از مشتریان به طور هدفمند به جستجوی محصولات Coca-Cola به فروشگاه می روند.

  از نظر رفتاری ، شما مشتریان خود را بر اساس وفاداری تقسیم می کنید. در اینجا متوجه می شوید که برخی از وفاداری های هاردکور فقط هنگام نوشیدن نوشابه ، کوکاکولا می نوشند. شما همچنین متوجه می شوید که مشتریان وفادار در حال تغییر هستند که قبلاً Coca-Cola می نوشیدند اما اکنون پپسی می نوشند. سرانجام ، شما می توانید برخی از مشتریان را در گروه "تعویض کننده" قرار دهید - آنها به هیچ مارک نوشابه وفادار نیستند.

  این اطلاعات به شما امکان می دهد استراتژی بازاریابی و تلاش های ارتباطی خود را متناسب با بخش های مختلف مشتری تنظیم کنید.

  تقسیم بازار - پیشگیری های کلیدی

  • تقسیم بازار بازار را به زیر گروه های مختلف تقسیم می کند.
  • قاعده شست در تقسیم بندی این است که تفاوت در گروه ها (بخش ها) باید کم باشد و تفاوت بین گروه ها باید زیاد باشد.
  • یک بخش بازار شامل گروهی از مشتریانی است که نیازها و خواسته های مشابهی دارند.
  • این هدف بازاریاب برای شناسایی زیر گروه های مناسب مصرف کنندگان است.
  • تقسیم مصرف کنندگان بر اساس عوامل جمعیت شناختی ، جغرافیایی ، روانشناختی و رفتاری امکان پذیر است.
  • برای تقسیم یک بازار فواید زیادی وجود دارد ، زیرا به مدیران این امکان را می دهد تا بر اساس رفتار ، نیازها و الگوهای خرید ، مشتریان خود را بهتر درک کنند.
  • تقسیم بندی همچنین به بازاریابان این امکان را می دهد تا استراتژی های بازاریابی مؤثر را ارائه دهند.